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在上海的展示区 |
当网络的落潮在迅猛中来临并且让人们摸不着头脑的时候，新经济尤其是网络新经济已经是多少人已经不愿再涉及的话题，一个新的网络书店走进了我们的视野。这种服务属于贝塔斯曼直接集团的电子商务事业领导下的出版商业服务，在中国出版业不断研讨网络形势而不见什么大作的时候，BOLCHINA（www.bolchina.com）已经悄悄地在全国各地开花，记者发现，今天，京城沪上的大大小小的写字楼里已经非常多地活跃着了BOLCHINA的送货人员。这家品牌为BOLCHINA的公司正在致力于一种全新的服务，用他们自己的话来说，是带给网络时代的人们“生命提升的力量”。
1999年，当记者在上海财富论坛上第一次见到德国贝塔斯曼集团的总裁米德霍夫先生的时候，作为全球出版巨人的该公司当时的网络建设事业确实讲已经落在了后面。但是，这位全球500强企业的老总的一句话后来引起了记者的注意，他说，在网络时代，“速度比规模更重要”。
在随后的时间里，记者注意到了贝塔斯曼集团公司在全球各地的电子商务事业的不断发展。将互联网作为贝塔斯曼的支柱产业而不拘泥于传统模式是米德霍夫掌管下的贝塔斯曼的最大特点。据贝塔斯曼的一项资料显示，集团的决策层预计，在过去的一年中，出版、印刷、图书等传统行业所产生的销售额由占总收入的65％下降为59％，而电子媒体如音乐、影视、多媒体等行业所带来的销售额将由占总收入的35％提高到45％，这种调整的趋势将继续进行下去。
贝塔斯曼的目标是通过电子商务来销售所有的产品，包括图书、音乐制品、杂志、专业书籍和社会文学等几乎一切的东西，而在这个战略目标中，中国市场是一个重要的组成部分。2000年底，“贝塔斯曼中国在线”在上海的开通正是这种战略的体现。
为什么要选择在2000年的12月开通，用贝塔斯曼在线中国市场总监余萍的话来说，是“为了赶一个新千年的开端”，在这个开端的背后，一方面是这个中国在线的勃勃雄心，另一方面也昭示了贝塔斯曼集团对中国市场的重视程度。
值得关注的是，贝塔斯曼中国在线公司从1月中旬开始的市场攻势已经在短短的3个多月内取得了卓越的成效。目前，“贝塔斯曼中国在线”的日访问量已经达到了6－7万人次，注册用户达到5万多人。该公司市场总监余萍女士说，“贝塔斯曼在线中国”呈现出的是一种“健康”的增长态势。
这主要来自于几点：一是增长的数字是渐进的，没有巨幅的波动，而且基本上是在预期内出现的增长数字；二是这些数字的背后不是采用一些非正常的市场手段，比如说低价倾销的产品等，在这一点上，贝塔斯曼中国在线表示他们根本不做这种竞争。
实际上，贝塔斯曼在线中国做的是一种服务，这是一种基于互联网的优势进行的服务。众所周知，贝塔斯曼在中国有俱乐部的形式进行图书经营，为什么还要再开一个网络上的服务平台，而且实际上其俱乐部已经开通了属于俱乐部自己的网站，与俱乐部的传统方式进行补充服务。
如果稍加注意我们就会发现，在贝塔斯曼内部，不同的机构在始终如一地坚持着自己的商务模式并把自己的商务服务做到一个非常深入和细致的程度。在俱乐部和在线服务两种模式之间，由于对商务服务精髓的坚持和把握，双方实际上形成的是一种商务互补的模式，俱乐部坚持有限的书目推荐，而在线则可以无限地进行图书等多媒体消费产品的介绍和推出。联想到国内对于商业模式一窝蜂地跟进的状态我们发现对商务模式的紧密把握和对商务精髓的认真坚持正是贝塔斯曼不断发展的秘密，也是贝塔斯曼中国在线“健康”发展的秘诀。
如果我们还原商业的本质的话，我们会把整个商业均归为服务。那么，照此来说，无论什么样的商业模式最重要的还是要照顾好自己的消费对象。
贝塔斯曼在线中国称自己的特色是国际化的公司，本地化的服务，一是语言的本地化，采用简体中文（在香港则是用的英文）；二是市场策略的本地化，针对国内的网民进行定位，设计出18岁到35岁的一个集中消费群体区域；三是在线设计的本地化，按照受过中高等教育的公司白领这样的对象的消费习惯进行页面等的设计。而在贝塔斯曼在线则是一个全球性的企业。在中国在线开通之前，该公司在2000年的3－6月进行了三个大的市场调查，分别针对书友会、网友和非网友三个群体利用网上和网下结合的方式进行。
今天的贝塔斯曼在线中国实际上已经体现出了当初调查的结果，重视content（内容），重视topic（主题），例如他们开发的环保主题的图书和大不列颠百科全书就取得了相当不错的成绩。
市场的业绩来自于人员的努力。贝塔斯曼中国在线的市场总监余萍女士在进入这项工作之前曾经在亚洲资源集团工作，后又经历了在邓白氏等国际公司的工作，对于市场形成了一种良好的意识，也许正是因了以前的工作经历，在进行市场调查的时候，余女士自己亲自进行了样本的选定和数据的测评。
当国内的互联网事业尤其是书业互联网前途黯淡的时候，贝塔斯曼中国在线却表示将在年底达到收支平衡。看这一点，我们会发现国际竞争已经开始了，在日本，贝塔斯曼和亚马逊的分公司在同一个写字楼，虽然后者还没有进入中国，但是局势已经不容忽视。
关于这个故事，关于这种模式，与这个故事所属事业性质相同的亚马逊网站的老板杰弗里·贝索斯的话也许是一种启示：“人们过去对未来两三年的期望值要高于可能实现的东西，而人们现在对今后几年的预期要远远低于今后10年将要实现的东西。”这也许正是对于网络服务这种新经济模式的又一次预言，这一次那些冲动的人们也许不以为意，在这个时候，冷静的人士则正大踏步走向未来。
