“这是我们已经坚持了三年的服务。”华中科技大学出版社的社长助理杨志锋先生说，“2000年我们去了西南，2001年我们去了华东，今年我们到了华北，昨天我们还在郑州，今天一早就风尘仆仆地赶到了这里”。
新华书店一度是以教材和教辅图书为主要利润支撑点的，但是，近几年的形势发生了巨大变化，今天，中小学教育辅导的图书正处于逐渐被放弃的状态，而高等教育辅助图书正成为新的增长点，不用说，这是与我们国家对高等教育的重视密切相关的。在这种情况下，中南地区的大学出版社想到了服务营销的举措。
“我们这是竞争性的协作，是资源共享，优势互补。”参加这样的服务营销的中南地区出版社异口同声地说。
“大学出版社的知识资源和出版资源比较丰富，而且人力资源也很丰富。这是大学出版社未来进一步崛起和提升的基础和保证。”首都图书发行所的任超副总经理这样认为，在言语之间，这位专业发行人士显然对大学出版社非常看好。
由于各方面的原因，出版信息的交流不是很畅通。在信息不对称的情况下如何把自己的图书销售到更多的有效读者手中，中南地区的大学出版社选择了上门服务的做法。谈到这样的形式，他们表示，其实这是不得以而为之的做法。如果有一天信息交流畅通了，这样兴师动众的做法也许会少一些。但是，在种种表面现象的背后，我们看到的是一种服务意识，在当天的大厅里，记者看到，出版社和书店之间互相积极沟通，显然，把服务引进营销是中南地区大学出版社的勇敢之举，也是创新之举。
物流，资金流和信息流是当今商业制胜的三个关键点。中南地区的大学出版社对信息流进行了有效地实践，在这个过程中，他们不但进行了推销了图书，而且建立了书店人员的有效人脉。4月25日，全国大学出版社在桂林召开了物流工作会议，这是对三流工作的进一步深化。把创新融合在服务之中，中南地区的大学出版社走出了可敬的一步。参加此次会议的中南地区大学出版社有武汉大学出版社、华中科技大学出版社、华中师范大学出版社、郑州大学出版社、河南大学出版社、中南大学出版社、广西师范大学出版社、暨南大学出版社、华南理工大学出版社、广东高等教育出版社和中山大学出版社。
