而像贝塔斯曼书友会，服务十分周到，书目印得十分精美。每季必须购书一本，不购则来信催，然后寄上一本主荐书。这是入会时承诺了的，读者当然要履诺。但该书友会所荐之书不是太贵，便是随处可见。余秋雨的第一本散文，旧书店三元便可买到，而贝塔斯曼却还在推荐。笔者本季度没有选购书，该会寄来了一本主荐书《心灵的自白》。其实，这本书岳阳新华书店就有买的。因为有承诺，我当然会选择付款而不是退书，退书要花寄费，不合算。
读者参加俱乐部就是为了找书。作为书商，会员是细分了的市场，是找上门的顾客，更应善待。
对贝塔斯曼来说，每季不购一本书的读者并没有问题，而是你自己的荐书有问题。不妨等一下，等两个季度、一年，如果会员不履行义务再作理论如何？今年本人就收到了两本主荐书，这并不说明我两个季度不愿购书，事实上也购了几本书。贝塔斯曼逼我如此之急我仍不愿退出，就是对她还存有希望。
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