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“气象经济”能否为书业带来商机?

2002-07-24 来源:中华读书报 实习记者 傅江 我有话说
连日来,持续的高温席卷了我国大部分城市和地区,面对“气象经济”这一时髦的经营理念,书商和书市又是怎样反应的呢?他们是否也采取了一些有效的策略来利用高温天气所带来的特有商机呢?带着这些问题,记者专门采访了北京、上海、南京和武汉等地的大型图书销售中心,从他们那里得到了一些不同的答案。

在位于西单的北京图书大厦,记者看到,从早到晚这里都挤满了人。正午的高温不仅没有阻止人们的涌入,反而增加了人们挤进书城的热情。在图书大厦八层的企业策划中心,记者见到了该中心梁胜春主任,梁主任向记者介绍,进入暑期以来图书大厦几乎每天都处于超负荷运作状态,学生放假和外地读者进京使书城的客流量激增,最近的图书销售连连突破历史纪录,仅今年7月20日这一天的码洋就达到1,267,358.11元。

从南京新华书店,记者了解到,这段时间中午来书店的顾客很多,但大都是消闲而非消费。作为新华书店自身而言,其幽雅的环境和超市化的陈列在夏天能吸引相当多的顾客。企业从长远着眼,从培育读者的角度出发,很高兴看到这样的情况;但这类顾客的大量出现也会对书店造成一定的负面影响。一方面,顾客的大量翻阅会造成新书不同程度的磨损乃至破坏;另一方面,聚集的人群以及频繁的翻检会使陈列架前十分混乱,这将直接影响到真正的顾客找到自己所需要的图书。

与南京新华书店相比,位于上海文化一条街内的上海书城对“气象经济”的响应显得更为积极。上海书城企划部沈副总经理向记者介绍,暑假期间学生顾客很多,在天气炎热的下午,书城里舒适的环境吸引了大量的学生以及一般市民前来消闲。书城内部设有网吧、咖啡吧等场所可供读者读书,在一些空闲的地方还设有不少座椅供读者使用。即使如此,还有不少读者席地而坐。上海书城平时晚上营业至20:00,但最近一段时间,到了晚上停业时间,书城内的顾客仍然很多。面对这一情况,书城虽然还没有决定延长晚上营业时间,但在晚上20:00之后也并没有主动驱赶顾客。对于那些只以消闲避暑为目的而不打算买书的顾客,上海书城表示出极大的宽容和好客。

和南京、上海相比武汉这座火炉城市对于“气象经济”可能稍显得迟钝,或许是对于高温不像北方那样敏感,当记者向武汉图书大世界的张小姐提起“气象经济”的话题时,对方并没有表示出特别的兴趣。武汉的日平均气温虽然不是全国最高,但它的日最低气温却高居榜首。对于暑期书市的销售,张小姐介绍,顾客并没有因为天热而减少,书城虽然没有为读者准备座椅,但这里有不少户外的亭台楼阁可供读者坐下读书,花园式的环境同样为暑期销售增色不少。

面对“气象经济”这一新兴的经营理念,我们书市的反应整体上趋于保守。对于晚上延长营业时间的做法,不同的企业有不同的看法。南京新华书店的陈先生谈到,这固然可以争取到一部分潜在的顾客,但对于一些尚未形成一定规模夜市的地区而言,盲目延长销售时间只会增加经营成本,而不能取到相应的经济效益。对于那些已经或打算延长晚间销售时间的书店来说,上海书城的做法值得借鉴。书店应该根据本地和自身的特点制定有效的公关营销活动以推动延时服务所带来的收益。

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