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电信竞争终让用户受益

2003-01-22 来源:中华读书报  我有话说
《中国互联网络发展状况统计报告》到现在已经发布了11期了,其中最关键的数字之一网络用户量已超过日本而居世界第二。然而,这可观的5910万用户,好像并没有给国内的网络企业带来相应的利好,面临整个IT业的寒冬,网络企业早已变得更加理性地对待市场。

随着网易的迁址,一度被称为.com写字楼的嘉里中心再也觅不到网站的踪影。如同实华开搬出国贸一样,囊中羞涩的网络公司变得不再看重面子,讲求实际,扎扎实实把单位网民创造的价值提高上去,才是将来很长一段时间的主要任务。

去年年底完成了被称为“不可完成的任务”的中国联通为自己挣得了一个很大的面子,为实现133网的700万用户的目标,联通的登峰造极的促销堪称极限。而拼了命拿下的蛋糕又多少让联通难以下咽。海外电信师分析说,联通发展一个用户的成本将至少在200元,如果这个推测成立,那么联通的包括手机贴补在内的巨额投入将在未来几年内成为沉重的财务负担。700万靠贴补“抢”来的用户也可能就此成为联通的包袱。133网不尽人意的网络质量和售后服务已被众多的用户投诉,如果在36个月的约定服务期到来之后,不少用户就像当初一样转网就走,联通又如何来收拾残局呢。

但竞争还是让消费者获益,中国移动从沉默开始反击,各种优惠和积分奖励以及改进的服务水平,让移动的用户终于慢慢尝到了做上帝的滋味。

两家移动通讯公司打归打,但外敌入侵时,还是走到了一起。这外敌其实也就是窥视移动通讯已久的中国电信。电信一手策划的擦边球小灵通从电信分家时就搞了起来,以至于在某些地方已完全占领了移动市场,在深圳最大的CDMA网不是联通的133,而是电信的小灵通!而就在市场竞争白热化时,广东电信率先推出的“游子归家”服务成为了中国电信向两大移动运营商进攻的一个信号。中国电信扮演了“地头蛇”的角色,使市话打给手机的通话绕过了移动网络,成了单向收费。离香港股市最近的广东先起了火,使得中移动和中联通在2002年12月27日一天市值蒸发100亿元。

股市总是把人们的心理预期放大,股东的利益却很难被上市公司放在第一的位置。然而微软去年挣了钱之后,突发奇想,破天荒的第一次为股民分红了。当然获利最大的还是比尔·盖茨自己。而刚被微软称为自己最大的对手的IBM,却没那么乐观,如果不计其收购普华永道咨询公司的交易,IBM的销售额较之去年同期甚至还下降了。

面对股东和监管机构,国际大公司做事无不小心翼翼,而国内企业却一番海阔凭鱼跃的架势。宋如华在托普集团10周年庆典之际宣布启动的“5000软件工程师打造中国软件航母”计划还没到半年,就发生变故,软件工程师们竟被分流到去销售电脑。始终认为“圈钱圈地圈人”就能做大的托普,还是该多练练内功。

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