与老板交谈中了解到，他在开业之际推出了两个新的服务项目，我认为值得称道：一是在该书店购书，不必担心购书的遗憾，你如购阅后，认为某书无永久保存价值，可在购书10天内退给书店，书店仅收少量的阅读金。
时下书价猛涨，对于囊中羞涩的读书人，你尽可放心到那里去选书，因为买了书阅后你可以退。我亲眼看到一个读者，一周之前买了一本《邵燕祥随笔》，定价18.80元，书还是崭新的，拿到门市部退书，根据该店规定，收取书价20％的阅读金即3.70元。读者高兴地说，这比租书还合算，租书，一天租金一般要1元钱，而他每天只收取大约5角钱，所以，开张5天就有近百个读者办理了购书阅后退书的手续。我大体给他算了一笔帐，如按每天20至30个读者来退书，每本书估价15元，则一天净收入少说也有七、八十元，这是一笔不错的生意。
另一个服务项目是：推出“杂志读友”开心卡，你只要花上32元，你就拥有自己喜爱的32种杂志的阅读权，广告一出台，吸引了许许多多的读者，我给他算了这样一笔帐，预计办卡的读者为200人，每人32元，总共可收取6400元，就算一共订了200种杂志，每种估价50元，即需要支付杂志款1万元，收支两抵还要亏到3600元，那亏这么多钱怎么办？他说不要紧。他的帐是这么算的，亏3600元是事实，每人要分摊亏空18元。但从另外一个方面看，200个读者经常来书店，成为书店的常客，每次来买几本书，一年中就算买10本，200个读者就可以销售2000本，这3600元的亏空不是可以回来了吗？他还告诉我，在杂志上不是为了赚钱，目的是为书店做广告，使一批爱好读书的读者成为他终年不断的顾客，为书的促销打下一个良好的基础。
从“新感觉”书店老板经营理念中，悟出了这样一个道理，如果一个经营者没有独特的眼光和善于经营的头脑，书店是办不好的。从众多的哲学、艺术类书籍看，他经营的不是大路货，而是经过精心挑选的精品书，热点书。问起他为什么专卖这类书，他说，新华书店有的是各种武打言情小说，有数百种少儿类书，科技书也比较齐全，这是新华书店大而全的优势。如果大家都挤在同一条船上，都卖这些书，肯定是卖不过新华书店的。既然如此，就要跳出这个框框，卖自己的特色书，形成你无我有，这样，读者从比较中可以看出我们有一定的特色，这是经营者的眼力所在。
