弗雷德是美国邮政的一名普通邮差，然而他实现了从平凡到杰出的跨越。他的成功之处在于用自己的想像力和创造力代替资本，为客户提供超值的服务，让每一天成为自己的代表作。一个很偶然的机会，弗雷德替享有国际声誉的激励演讲大师马克桑布先生提供服务，马克桑布亲身体验了邮差弗雷德的热情、创新和职业自豪感（而此前弗雷德并不知道马克桑布是何许人也）并深受感染。马克桑布将弗雷德的故事拿来作为自己的培训演讲事例，而且写了一本畅销书——《弗雷德要素》（中文译名为《邮差弗雷德——从平凡到杰出》，已由接力出版社出版），即：不是职业给人以尊严，而是人给职业以尊严。做一个一流的出租车司机，比做一个不入流的经理更为光荣。每个人都能有所作为；一个不能给他人带来财富的人，自己也无法获得财富。在一天结束之际，惟一的问题是：我为他人带来的是什么变化？关系是一切的基石。为正确的理由做正确的事。你必须持续地为他人创造价值，而这不必花费一分钱。金钱是解决问题的最差方案，你可以尝试用想像力代替金钱。你的目标应该是比竞争对手想得更多，而不是花钱更多。提供超出你所得酬劳的服务，很快，酬劳就将反超你所提供的服务。如果你希望成长与进步，那就必须每天都调整状态。与自己的潜力进行竞争。定期自我调整，振作自己。不论你从事什么工作，在何种行业，也不论你住在何处，每天早晨醒来，你都是一个全新的人。你可以按照自己的选择，来塑造自己的工作和生活，让每一天都成为你的代表作。
邮差弗雷德的名字不胫而走，关于他的故事在美国家喻户晓，各行各业的人们从邮差弗雷德那里得到启示。无论是在全球顶尖的大公司，还是在一些正在成长的中小企业，邮差弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，企业每年都设立“弗雷德奖”，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。其中不乏像：美孚、IBM、麦当劳、百事可乐、别克、柯达、时代华纳、联邦快递、惠普公司等全球顶尖公司。作为2003年全美通俗财经类的畅销巨献，《邮差弗雷德》不仅在亚马逊网上书店荣膺商业类最佳畅销书，而且也是全球500强企业和许多正在成长的中小企业员工人手一册的必读书。“做弗雷德”是众多组织和机构为员工提出的口号——当然也包括管理者。
世界著名经济学家Terry Paulson博士说：“《邮差弗雷德》是一个活生生的证明：好人和好事确实能改变世界，造就神奇！这本书不但会给你以启示，还会给你和你的团队力量，让每一天都不同凡响，成为经典。如果出版界设立一个‘弗雷德奖’，蟾宫折桂的必然是本书。不要让它留在书架上，把它赠送给别人，作为礼物。”
《关系销售学》与《橡子法则》的作者Jim Cathart说：“与需求相比，善良的供应短缺。《邮差弗雷德》告诉我们，通过简单的日常行为，每个人都能触动他人的生活，为这个世界增添一份善良与美好。这不但有益于你本人，也有助于你的事业。因为缺少真诚的关怀，世人枵腹而泣。做一个弗雷德，填补善良的空白，并享受其中的乐趣！”
“事业轨道”创始人之一、前任CEO Jimmy Calano说：“《邮差弗雷德》是一本完美的一小时读物。读完它，你将不由自主地学会助人为乐，只想做一个更好的人。”
其实，在《邮差弗雷德》这本书被译介到中国之前，一些比较注重职工培训的驻华外企机构（如IBM等）已经悄然将该书的英文版作为培训教材而使用。中文版付梓后，更是给国内诸多公司机构的一般员工和公务员带来便利，先后有中国邮政、新浪、中华商务以及诸多私企等在自己公司内部组织学习，广为流传。《北京青年报》《中国书报刊博览》等对该书内容进行每日连载，引起广泛关注。该书出版一个月以来，已经重印五次，发行量达到90000册。
类似《邮差弗雷德》题材的著作还有一本正在图书市场上热卖的由中信出版社推出的《鱼》，这是一本图文并茂的书。 在这个饶有趣味的浪漫故事里面，部门经理玛丽·简被委以重任，奇迹般地将一个常年扯皮推诿、死气沉沉的内勤营运部门转变成为一个全公司最高效的团队，而这一切却源于公司附近街角那间举世闻名的派克街鱼市场。派克街鱼市是美国西雅图著名的旅游胜地，它以其特有的轻松愉快氛围和极富感染力的客户服务而闻名遐迩，吸引着世界各地的旅游者。主人公玛丽·简就是在对工作万般无奈时偶然来到了鱼市场，却意外地找到了激发团队活力的秘密，从而使她的部门发生了惊人的转变，而玛丽·简也在这个过程中找到了属于自己的幸福。 《鱼》在成书前曾经是华尔街风靡一时的企管教学故事片，肯·布兰查德等企管大师都曾在自己的高端研讨会中无数次地使用这个故事。
