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巴诺书店经常开展签售、作家朗诵会和新书讨论会等活动 |
系列童书《哈利·波特》的第5部《哈利·波特与凤凰令》在首发当天即销出了500万册，创下有史以来销售最快图书的纪录。给美国最大连锁书店巴诺（Barnes＆Noble）的首席执行官（CEO）史蒂夫·李乔（Steve Riggio）留下更深印象的是，《哈利·波特》的火爆销售，令正在此期间公映的李安导演的好莱坞大片《绿巨人》（The Hulk）的票房也甘拜下风。
《绿巨人》首映周末的票房收入约6200万美元，但倘以每本18美元计算，那么500万册《哈利·波特与凤凰令》的总收入已达9000万美元。
“我们大多数人都想不到书业可以盖过好莱坞的大片，”李乔说，哈利·波特战胜了绿巨人，“对我们的文化来说是件好事。”
此时的李乔，当然有权感到心满意足。经历了数年低迷之后，巴诺书店的销售业绩终于在今年6月开始全线飘红。除了6月21日开始发售的《哈利·波特与凤凰令》之外，月初上市的希拉里·克林顿的白宫回忆录《生活史》也是一个重要因素。巴诺书店在此书上市首日，即售出4万册，同样创下该店非文学类图书有史以来销售速度最快的纪录。
不过，令巴诺全店上下意气风发的，并不仅仅是这两本创纪录的“大书”所带来的意外横财。巴诺策划已久的重要战略调整正在迈上正轨。今年早些时候，巴诺宣布进军书业“上游”，投身利润丰厚的经典作品出版业务，将从《白鲸》（Moby Dick）到《吸血鬼》（Dracula）的经典老书，在“巴诺经典”（Barnes＆Noble Classics）的品牌下重新包装，低价销售——起价只有3.95美元。（中华读书报今年2月曾有详细报道）
对一家书店来说，自己出书，无论如何都是个大动作。巴诺此举，令出版界震动不小，尤其是那些老牌经典图书出版商，如企鹅和兰登书屋。巴诺希望能从经典图书的出版中，赚取高额而稳定的长期利润，因为它选择无版权保护的经典作品，既无需支付稿酬和版税，也省去其他出版商必须要支出的高昂发行费用，可用更低的价格与对手竞争。
日前，著名的财经网站Smart－Money.com对史蒂夫·李乔做了一次专访，探寻他如何感受这个“火热”的夏季，“巴诺经典”的长远战略，以及如何应对网上最大书店Amazon.com的竞争。择要摘译如下：
Smart Money.com：连创两项首日销售记录，6月已是巴诺的丰收之月（bannermonth）。你一定对当下的图书销售甚感满意吧。
史蒂夫·李乔：对图书销售来说，这确是极好的一个月，欧普拉·温弗莉（Oprah Winfrey）读书俱乐部的回归也锦上添花。（她推荐的）斯坦贝克的《伊甸之东》（East of Eden，中华读书报在今年3月和6月均有详细报道），我们在两天内就卖出了两万多本，比我们以前那些年卖出的总数还多。所以，这三本书k k《生活史》、《哈利·波特与凤凰令》，还有《伊甸之东》k k已经肯定点燃了整个书业，我们还希望这种火爆之势能继续下去。这种情况也恰好说明了，媒体的报道对书业的影响有多大。
SM：巴诺在头两天就卖出了100万册《哈利·波特与凤凰令》，原本你们预测要用一周时间才能卖这么多。你们是不是碰到了存货不够的问题？
李乔：这种情况远远超出了我们最疯狂的预期，不过这是好事。我们有好多分店在星期六（上市当天）上午就把订的头一批书卖光了，（一周之内）我们已经给他们重新配了两三次货。现在我们卖书的速度跟提货的速度一样快。当然，我们许多分店的书架还有此书可卖。我们在周一卖的书比前一天还要多，看到读者仍然踊跃，我们高兴坏了。
SM：到底是什么原因，让《哈利·波特》系列如此大受欢迎。
李乔：罗琳（《哈利·波特》的作者）的读者不仅仅是孩子们，理解这一点很重要。我从未见过一本书能像这样，迷住了这么多的男女老幼。如果你在此书上市一周的时候，登录Barnesandnoble.com（巴诺的网上书店），就会看到人们已经读完了此书，还张贴了评论——其中有家长和小孩儿，也有少男少女，什么人都有。这就是此种现象如此之大，且还在继续扩大的原因。此外，从所有那些此书读者的购买记录中可以看出，《哈利·波特》系列让每种连续小说的销量都跟着有了提升，这当然要归功于罗琳的想像力。
SM：你认为今年还会有别的什么书能热销吗？
李乔：安妮·寇特（Anne Coulter）的《背信弃义》（Treason）刚刚出版，她的前一本书《诽谤》（Slander）曾非常畅销。我们也看好沃特·艾萨克森（Walter Isaacson）写的本杰明·富兰克林的传记，我们希望它能把大卫·麦库罗（David McCullough）《亚当斯传》（John Adams，传主是美国第二届总统亨利·亚当斯，中华读书报曾于2001年6月专文介绍）的读者吸引过来。还有一本很棒的新小说，叫《巴别塔之犬》（The Dogs of Babel），作者是卡洛琳·帕克斯特（Carolyn Parkhurst）。所以这会是个非常不错的夏天。我们也对秋季寄予热望。去年，“9·11”主题图书过剩，老实说那些书表现不好。今年秋天，书业会有个好收成。最让人期待的是玛德琳·奥尔布赖特（克林顿政府的国务卿）的传记，此书将在9月出版。
SM：图书销售业近年来始终处于低迷状态。大环境为何如此疲软？如你所言，有战争造成的冲击的原因，以后会怎么样？
李乔：我认为战争和经济大势对书业确有影响，而且这种影响的程度超过了我们以往的经验。但是我们挺过来了，情况要好于绝大多数零售行业，整个零售业始终状态萧条。消费类产品的每种行业都需要新产品的充血，我想我们不过是碰巧遇到了又一轮由衰转盛的轮回罢了。书业与媒体间的关系是一个重要因素，我认为“9·11”之后这种关系一度断裂，而且始终没有回复原状。
SM：通过前一季度“巴诺经典”项目的启动，你正在让巴诺大力扩张。其间过程如何？
李乔：从老师到图书馆，当然还有普通顾客，都对这个计划给以广泛支持。我们想让美国重读经典。这套丛书已经开发了两年时间。而且我们很高兴看到欧普拉·温弗莉也相信人们应该重新去探索经典。如果一切顺利，美国将会以一种比以往大得多的规模开始经典阅读。我们这儿就会有一个伟大的开始。
SM：你一直在兼管Barnesandnoble.com，此网站为何一直在与Amazon.com拼命竞争？
李乔：在过去5年中的每一年里，在面对每一个竞争对手时，Barnesandnoble.com已稳步地获得了市场份额。它的亏损在减少，而交易量正在上升。巴诺和Barnesandnoble.com一道，成为以我们这样的速率获取市场份额的唯一一家书商。我们认为这应归功于品牌的力量。哈里斯互动（Harris Interactive，一家市场调查公司）把我们排为全美零售业的第一品牌。网站与店面的联合是无与伦比的。我们的竞争对手没有一家能两者兼顾。
SM：有些人批评巴诺挤垮了小书店，并让出版世界变得越来越没有个性。你怎样看待这种批评？
李乔：那是胡说八道。我们上架的书比世界上其他任何一家书店都多。Barnesandnoble.com有能力马上发货的书超过100万种，你可以在遍及全美的任何一家巴诺分店里订购其中一种。更重要的是，巴诺的分店自己的存书就达10万种，我们的地方经理人员负责根据各自社区的情况来调配这些书目。我们非常支持一个多样化的出版环境，我们比任何别的书商都更支持小规模的独立出版社。我们每次开办新的分店，都会将（当地的）市场提升60％、70％或80％，因为当地以往从未有这么多的书可选。
SM：你喜欢读哪种书？你最喜欢的作家是谁？
李乔：噢，这是个大问题。我最喜欢的作家是狄更斯，最喜欢的书是《远大前程》。我通常喜欢在同一时间内读一本小说和一本非文学类的书。现在我正在读迈尔斯·戴维斯（Miles Davis）的传记，读到一半了，我刚读完了一本很棒的小说：道·莫斯曼（Dow Mossman）所著的《夏日之石》（The Stones of Summer），今年秋天我们将重印此书。1972年以来，它再没印行过。这是一本经典的现代美国小说，我们正把它从遗忘中拯救出来。能让此书重回人间，令我感觉很好。
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巴诺有限公司（Barnes＆Noble，Inc）首席执行官，巴诺有限公司和Barnes＆Noble.com副董事长。
李乔毕业于纽约的布鲁克林学院，1975年加入巴诺，从事进货及营销。1981年到1987年，李乔担任巴诺的直邮和出版部门的副总裁和总经理，1988年担任负责营销的公司副总裁，并创造性地为巴诺设计了“图书超市”的战略规划。1995年，李乔被任命为公司首席运营官（COO）。
李乔及时注意到了电子商务的广阔前景，于1997年3月创办了网上书店Barnesandnoble.com，作为巴诺的一个子公司独立运营，并很快成为传统零售商进军电子商务领域的佼佼者。李乔亲任Barnesandnoble.com的首席执行官，1999年又获任副董事长。
2002年2月，李乔出任巴诺有限公司首席执行官。
李乔与妻子有三个女儿，家住新泽西。
巴诺是美国也是全球最大的连锁书店企业，旗下有630家巴诺书店，245家B.Dalton书店，1309家GameStop视频游戏和娱乐软件商店，后者也是全美最大的游戏软件零售商。巴诺的分店遍布全美49州，每家分店的营业面积从25000到67500平方英尺不等。
巴诺书店已有整整130年的历史，1873年由查尔斯·巴恩斯（Charles M.Barnes）创办于伊利诺伊的家中。1986年12月在特拉华州成立有限责任公司。巴诺公司1993年在纽约证交所上市，现任董事长为莱昂纳德·李乔（Leonard Riggio）。他同时还拥有另外数家私营企业，包括全美最大的大学连锁书店：巴诺大学书店（Barnes＆Noble College Bookstores），服务于全国400余家高等院校。
如果将上述私营企业计算在内，巴诺及其连带企业共有2400余家零售店，8万余名员工。
2002年，巴诺营业额达53亿美元，其中网上书店Barnesandnoble.com的营业额为4.23亿美元。
Barnesandnoble.com于1999年5月上市。截止到2002年12月31日，Barnesandnoble.com的顾客已超过1300万。
巴诺总部位于纽约第五大道122号。
