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从“细节主义”迎接精细化管理时代

2005-07-13 来源:中华读书报  我有话说

《精细化管理》新华出版社

少不看水浒,老不看三国。可见不同的书是写给不同的人看的。汪中求无疑是一位为中国企业而生的营销专家,他的书也必然是为中国企业而创作的。当然,从其畅销至极的《细节决定成败》一书来看,影响力还不仅仅波及到企业,不少政府等机关也在积极从细节中寻找真理,一时间“细

节决定成败”一词似乎也成了流行词,这的确不多见。

人人都知道管理可以出效益,无论在国有企业还是在集体企业里最终主要矛盾的主要方面仍集中在管理的精细化,只有靠精细化的管理才能真正出效益。传统的老企业,由于体制的原因,企业是按照国家的计划,依样画葫芦地运转着,厂长不需要思考太多,完成计划,就是使命,其管理一般也都是松懈和粗放的,而这一点恰恰是导致企业效益低下的根本原因。而精细化也不是什么新东西,作为一种追求精益求精的努力,自古以来那些做事认真的人就在做了。但作为现代化工业化时代的一个管理理念,我们就必须充分认识到,精细化必须是一种持续不断改进并贯彻的一种方法。

我们可以从以下的例子中看出实行精细化管理到底能够达到一种什么样的效果。

在2004年财务年度,丰田公司只生产了678万辆汽车,但获得的利润比通用和福特这两家美国汽车公司的利润之和高出两倍多(净收益为86.4亿欧元)。它拥有的交易所证券总价值要高于美国通用、福特、克莱斯勒汽车“三巨头”的总值。丰田公司没有什么惊人之举,但在世界各个市场上都占有一席之地,在平凡的努力中,精细化管理却显示了神奇的效果。

而在我国很多企业,尤其是一些国有企业,你随处都可以看到员工在规定的上班时间姗姗来迟,在上班时间接孩子放学、回家做饭、抱着公家电话聊着私天。很难想象一旦企业把精细化管理实行到每一件小事情上的时候我们的企业会发生什么样的变化,会给企业节约多少不必要的浪费。作为世界一流的企业却必须以避免浪费为着眼点,千方百计在生产过程中以消灭任何无用动作、避免无用的努力、消除无用的材料,努力建立一个高效能的企业,消灭一切不能给产品或服务的最终用户带来好处的所有活动。

汪中求先生在其《细节决定成败》一书当中提出了重视细节的理念,受到了社会的普遍欢迎和热烈反响。这次又领衔另外几位管理行销专家把精细化管理作为一种管理系统提出来打造出《精细化管理》系列丛书,其中包含《精细化管理―――操作、方法与策略》篇和《精细化管理―――执行力升级计划》篇共两本书。其设法使之与已知的一些科学管理理论接口,努力与我们过去粗放的管理相克,试图给出一些精细化管理当中的基本规则和操作思路。

著名经济学家吴敬琏曾给出这么一个理论:面临全球经济一体化的直接压力,缺乏技术优势和资金优势的民营企业就必须实现产业专业化、管理专业化、资本专业化,坚持走“精细化”发展的路子。

由重视细节到倡导精细化管理,正是汪中求先生所说的其致力于提高中国管理水平的自然结果。我们也应该看到,必须有更多的企业参与到精细化管理的事业当中去,一起去研究、实践、完善,并且持之以恒地当作一项事业去做,直到精细化管理已经成为人们的习惯,而不是像现在这样被当作理论目标提及。

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