如果你是一个制造商或者供应商，你是否在发愁如何对待零售终端？在这种“终端为王”的时代，如何搞好与零售商之间的关系，是所有制造商和供应商在天天思考的问题：
为什么成为一个受欢迎的供应商不仅仅是提供最低的价格？为什么广告合作计划比单纯为客户的广告买单更有价值？怎样与客户建立合作关系，使
与零售商沟通中的问题，不仅仅是国内制造商和供应商时常面对的问题，也是国外制造商和供应商天天头疼的疑难。《如何成为金牌供应商―――251个赢得零售商的妙方》一书的作者里克・希格尔和汤姆・谢伊像零售商一样地思考和行动，了解零售商的情感起伏。他们之所以可以这样做，是因为他们拥有50多年一线的零售经验，拥有自己的零售商店，并都出生于零售商世家。但有所区别的是，汤姆来自阿肯色州，具有硬件商的背景，而里克来自波士顿，具有25年的零售从业经验并拥有一个在新英格兰地区最为成功的妇女用品单体专卖店。在他们零售生涯中，里克和汤姆均应邀为多家出版物写文章，这些邀请最终促成了他们的独立写作、演说和咨询生涯。这些事业又将他们带到众多的商业展览并在其中发表演说。巧合的是，这两位经验老道的演说家比较了他们在全球各地发表的累计超过2000场的讲演，发现了一个相类似的主题。这隐藏在每位演说家几乎在每场商展上都会被问到的一个问题中。值得注意的是，这个反复出现的问题不光在里克和汤姆受邀发表演说的展览上被零售商问到，同时也会被参展的销售代表和制造商问到。
问题通常以类似的形式被提出来，首先是一个假设，“假如你是一个零售商”或者“假定你一直与零售商打交道”，然后才引出真正的问题：“我怎样才能与他们做成更多的生意？”每次这个问题都会被加上一个限定：“前提是不需要我做出什么让步。”，也就是说：我怎样可以不降价就能够与零售商做成更多的生意？
当里克和汤姆向销售代表和制造商们解答这个问题，给出自己的建议时，两位作者发现即便是提供最基本的建议，也会出现听众的惊叹。
典型的回答是：“我居然从未想到过！”
这种普遍存在的对于常见解决方案的渴求，促使了《如何成为金牌供应商》这本书的诞生。该书从广告、培训机会、促销方法、团结零售商、商业展示、购买、实践等七个部分中林林总总的收集了251种解决方案。
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虽然在这251种方法并没有过多的言辞进行详细地描述，但将会在供应商与零售商合作的各环节中，成为产生创意、制定战略战术以及经营理念的可靠来源。
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