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别让抱怨拖累你

2005-08-10 来源:中华读书报  我有话说

机械工业出版社定价:16.80元

很多人可能无法相信,抱怨对我们的工作和生活具有强大的杀伤力。在我们的工作和生活中,我们用什么样的态度和方式与他人互动,相对的我们

也会自他人处得到类似的回应。积极正向的人视抱怨为一种垃圾。试想,如果有人把垃圾倾倒在我们的家门口,我们一定会拒绝。我们大概很少看到有人会这么说:“请你把垃圾继续抛给我吧。”

抱怨是一种负面的思维,它投射出一种负面形象,这种形象一旦被认定后,就不易修改。它是人际关系的绊脚石。人们在工作当中,也可能因为抱怨而忽略如何去分析问题解决问题,更忽略了所应负的责任。所以抱怨对人们的影响是非常深远的。

《停止抱怨,学会负责》这本小书,用一种说故事的方式引导出在企业组织内部,人们通常用各种方式逃避责任。部门的本位主义,更让部门与部门之间在协作时,产生了许多的矛盾。另外在组织结构的设计上,部门业务划分有时并不明确,特别在面临变革时,新生的业务也经常产生所谓的空白地带,成为三不管地区,因此很多公司的业务运作,都需指派专人,负责协调沟通,让各部门之间的经理负起责任来。

《停止抱怨,学会负责》书中所描述的情节对具有工作经验的“组织人”,在阅读时更能感同身受。因为,书中所提到的情况是那样的贴切。这本书同时也提供了我们反思的空间。首先,企业组织内部,谁应该负起最终的责任,作者循序渐进,娓娓道来,最后终结导入到“我”才是真正应该负起责任的人。

作者在本书中,特别对成功者和失败者的态度做了一个明显的对比,让读者看到自己到底是属于成功者范畴中的人,还是应归列到失败者的行列。仔细详读这些总结,它会让读者对现有的工作态度跟工作方式再度重新检视。在书中,也特别对于经理人列出十个问题,让经理人能够客观地衡量出公司的员工是否愿意承担责任。

在书中,作者阐明一个论点:我们如何才能改变那些总在指责别人的人,特别是这些常常认为自己是受害者的人。他们对于改变负面心态,尚未准备妥当。作者劝我们不要浪费时间在这些人身上。作者引用谚语:“永远不要教猪唱歌,这是不会起作用的,只会叫猪厌烦。”这种说法会让人会心一笑,但是也说明了具有这种负面情绪的人下场是悲怜的。

事实上,想改变他人其实就是在创造变革。这种改变应该从自身做起,作者也特别指出,如果我们希望要改变周遭旁边的人,其实最好的办法就是先改变自己,用身教、言教成为他人心目中的模范。因此,在感染那些需要改变的人的时候,我们就会更有影响力。

人们在自我改变的过程中会历经一场新的变革。推动变革需要内心有力量,需要正向积极的态度。这本小书,从故事谈到了实践,引人入胜。更特别指出采取主动、承担责任后,我们所得到的好处将会是非常具体而出色的。《停止抱怨,学会负责》对“accountability”的解释和定义,可从每一个英文字母所引出的独特含义体会出其价值,值得一看。书上所传达的信息与卡内基训练强调“用正向积极的态度去面对变革,用热忱去承担更大责任创造工作绩效以及用‘心’去体会生命价值的理念”,都是相互呼应的。

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