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赢还真是硬道理

2005-08-24 来源:中华读书报  我有话说

中信出版社定价:35.00元

在众多成就卓著的企业家和管理者当中,写自传乃至著书立说者应该说是为数不少,不管是亲自捉刀,还是由枪手代笔。然而,真正能够奉献出历久不

衰的传世佳作者则是凤毛麟角,屈指可数。在近现代,至少有三位职业经理人的此类著作堪称世间典范:法国矿业工程师暨经理人亨利・法约尔的《一般管理和工业管理》(1916,英文版问世),美国新泽西贝尔电话公司总裁切斯特・巴纳德的《经理的职能》(1938),以及美国通用汽车公司总裁阿尔弗雷德・斯隆的《我在通用汽车公司的岁月》(1963)。最新一本是杰克・韦尔奇以一字为题的得意之作《赢》。

应该说,法约尔和巴纳德的论著颇具理论高度。其共同的特点是(从公司最高层管理职务退休后)试图用学者的眼光去反思,审视,提炼,升华他们对管理实践中规律性东西的探询,感悟,思考和把握。其著作闪烁着理性的光辉,非常具有纲领性的指导作用。法约尔对管理功能和过程的经典定义(计划,组织,指挥,协调,控制)以及对一些基本管理原则的阐述(比如命令统一原则)影响了一代又一代的管理学人和实践者。巴纳德对组织作为社会合作系统的经典定义和诠释(正式或非正式组织)以及对经理人重要职能的界定(比如保持企业内外系统的平衡)对管理学以及其他社会科学之研究至今仍然影响深远。相对而言,斯隆的近乎自传体的论述(更确切地说是关于通用汽车公司的传记)则是主题清晰,观察仔细,亲切生动,夹叙夹议。他对大企业的战略制定,组织设计,控制协调等功能与机制的描述仍然值得今天的管理者学习借鉴。该书最近的(1987)版本(2005中文版)由彼得・德鲁克以“必读”为题倾情做序。比尔・盖茨曾经信心十足地声称,如果你只读一本有关商务的论著,那么你应该选斯隆的这本书。

杰克・韦尔奇的《赢》应该说更接近斯隆的路数,主要以他在通用电气的管理经验为背景,精彩而明确地阐述高层企业管理面临的挑战和对应方法,以及企业与个人在为“赢”而追求和奋斗的过程中需要顾及的问题和思虑:纵论商战风云,畅谈世事人生。沃伦・巴菲特,一如比尔・盖茨对斯隆之追捧,对杰克・韦尔奇的《赢》毫不吝啬地给出了如下的荐语:“有了《赢》,再也不需要其他管理著作了。”

《赢》,果真如此神奇么?

对于商界人士抑或大众而言,喜欢韦尔奇可能不需要什么具体理由,因为这家伙太伟大,而又有自知之明。但对于一般读者而言,喜欢《赢》这本书总得有一些道理。也许,韦尔奇本人就是理由,“赢”本来就是硬道理。

韦尔奇的书大概根本不用什么广告,或者类似书评等的变相广告,就会非常畅销。这本书能不能像前面提到的三本一样成为传世经典,尚需时日检验。但我要强调说明的只有两点。一是杰克在本书中非同寻常的率直或坦诚。二是关于赢这个主题。

杰克用了一章的篇幅专门讲“坦诚”(Candor),并且在本书中将坦诚发挥得登峰造极,淋漓尽致。

首先,杰克信奉坦诚。其次,杰克实践坦诚。再次,杰克文风坦诚。杰克至少在两处简直无误地告诉大家在“钱”的问题上不要自欺欺人。他告诫经理人,任何奖赏,无论如何有效,都代替不了金钱的奖励。“世界上最糟糕的事情莫过于,那些讨厌的家伙一边挣着大钱,却一边大放厥词,说钱对于那些正在找工作的人来说不重要。所以,我不会像他们那样做。而且我会告诉你钱当然很重要―――非常重要”。无独有偶,中国30年不倒的常青树企业家鲁冠球几年前在接受杭州市政府给三位杰出企业家颁发奖金的时候也同样率直地说,发钱最好,企业家要的就是钱。这种赤裸裸的坦诚实在令人可爱。跟着这样的老板,大家就是来吃肉的。跟着那些大谈“奉献”的所谓正人君子们混事儿,只喝口汤恐怕还得被要求做心存感激状。

印证杰克坦诚的率真表白可以说是俯拾皆是,贯穿始终。他毫不掩饰自己对精英主义的尊崇和赞赏。比如,他坚定地认为企业使命的确立是高层管理人员的职责,不应该也不可能授权给他人。他旗帜鲜明地鼓吹强权(近乎独裁)决策的必要性。比如,招募和提拔忠诚的追随者,清理并去除反抗者,即使他们有不错的业绩也在所不惜。杰克有自知之明,从来不认为自己无所不能,或者成事全靠自己奋斗。比如,他几次谈到运气的重要性。他不怕被指摘为“政治上不合时宜”(PoliticallyIncorrect)。比如,他直言反对为提高妇女地位而设置任何硬性的聘用配额,而是提倡用能力和业绩说话。他雄辩地声称没有什么“平等的并购”,只有头脑发热的CEO们不合情理的希冀。他自言“永远不会”参与政治,因为喜欢解决问题的他发现在政府里一些问题可能永远无法解决。说白了,在政府机构,他永远不会拥有像在GE那样的近乎为所欲为的权力。

现在让我来谈一下“赢”这个主题。

你必须去统治而赢,要么就遭奴役而输。受难或胜利,当铁案或当锤夯。――歌德赢者总是显得那么无可挑剔。――莎士比亚关于“赢”这一主题,我尤其赞赏的是杰克一再强调的“不要把自己打扮成受害者”,心中永远要有“赢”。这倒让我想起《教父》中的那句名言:拒绝被涮(refuse to be a fool),或者按本山大叔的说法就是拒绝忽悠。拒绝长期参与失败的游戏,果断地放弃那些没有可能“赢”的营生,用“赢”的心态和视角去看问题,做工作。这是一种重视业绩和成就的哲学。他要求一个人总是要选择在有可能赢的空间中发展,杰克就是这样做的。杰克就是这样赢的。

比如,一个企业的某个部门按照实际情况(竞争压力和内部实力等)应该亏损20%,一个优秀的管理者通过努力可以使亏损减少到5%。这时候,这位管理者还是很难以赢者的身份出现在大家和上司面前。如果他长时期总是替别人收拾残局,上司在考虑最优秀的业务的领军人选时,很难会首先想到他。另外一个部门按照实际情况应该赢利20%却实际只赢利15%。这应该说是管理者的失职,但该部门的那位管理者仍然很可能被看成是赢家。西谚说,不要与猪斗,你们都搞得很脏,猪很喜欢,但你却声名扫地。

谈到赢,战略家韦尔奇职业习惯般地以价值和使命开题。没有价值观和使命感,赢不赢都无所谓,为什么赢也无从谈起。然后,杰克揭示了缺乏坦诚是商业界最卑鄙的秘密。同斯隆一样,杰克强调绩效考评的重要性,并着力阐述为什么推进区别考评要不遗余力:透明度,公平,效率。杰克不但鼓励大家去赢,而且主张经常不断地庆祝胜利,从而为再赢提供激励。最值得一提的还有,他谆谆告诫大家,即使碰上再糟糕的老板,也不要把自己当做受害者。只有你自己妨碍你去赢。

从人员招聘到员工管理,从领导力,变革,到危机管理,从公司战略制定和实施到职业生涯选择和设计,公司如何赢,个人如何赢,底气十足的韦老板侃侃而谈,直抒胸臆,指点江山,游刃有余。

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