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“精益管理”塑造新竞争格局?

2006-09-13 来源:中华读书报 作者:左锐 我有话说

《金矿》,弗雷迪・伯乐、迈克・伯乐著,机械工业出版社2006年6月出版,38.00元

每年在完成任务的庆祝之后,往往很快就拿到了下一年一个更高的任务额度

。奇怪的是,很多工作团队似乎也确实完成了一个又一个更高更难的任务。难道目标的提升是没有止境的吗?但大家在做工作总结与计划的时候,当然并没有着眼于这个摸不着边际的问题,而是在问,我的哪些工作领域与方法值得坚持与拓展,哪些方面可以消除不必要的浪费与麻烦。于是这个更高的额度,伴随着细枝末节的改进,又一次奇迹般地完成了。精益求精,就是对这个现象最好的概括。而对“精益求精”有目的、有系统地研究、分析,并把它应用到实际管理、生产服务、甚至家庭生活的科学就叫做“精益管理”。它的中心思想是只做增加价值的事情,消除不必要的浪费,对完成目标过程的每一步不断质疑,持续改善。因此,它不仅仅是一种工具和方法,更是如何做事的理念、意识和哲学。

我们也看到随着“精益管理”的兴起与发展,世界企业的竞争格局也随之产生相应的变化。起初,丰田公司以“自动化”和“准时制”著称的“丰田生产方式”直逼通用汽车等欧美列强,大野耐一先生关于“把必要的产品、必要的数量,在必要的时间生产出来”的经营理念立即被广为传播。后来美国摩托罗拉公司又在此基础上发展了六西格玛,更强调了关注顾客、组织架构、文化变革等复杂性的质量问题。当杰克・韦尔奇遇到按时交货与按质按量的矛盾时,他将精益直观、快速而又简单的特点与六西格玛擅长解决复杂问题和不确定性问题以及减少不合格品的特点,做了有效的结合,形成了兼顾速度与质量的精益六西格玛方法。接着,订单驱动模式(按需生产)的兴起,从欧美蔓延到韩国,成就了三星与现代的迅猛发展,使其在“后工业时代”脱颖而出。如今,“精益管理”不仅在财富500强企业得到了普遍的应用,而且在政府、医院以及各种非营利性组织中也得到了广泛的应用。又由于“大批量生产”的模式已经提供了太多的同质化产品,消费者正以更多的时间,更多的责任和更大的代价来获取更多的选择机会和信息以便做出决策,由此,基于“精益消费”和“精益供应”的“精益解决方案”应运而生。同时,相应的竞争模式与竞争者关系也正在发生着变化。企业家型的学者陈春花在其新作《中国营销思考》中就特别对相互打价格战的制造商与经销商说到:现在的竞争已转变为基于价值链的竞争。从需求研发、生产制造到客户交付整个过程都需要为客户增加价值,剔除浪费,而不是相互盘剥。这也可说是面向“精益解决方案”的“精益营销”。

事实上,“精益管理”流传到国内已有多年,并在诸如一汽这样的公司中取得了良好的成效。一直到现在,包括中远、海尔等很多著名的公司都一直在积极地推行着精益管理。从一些失败的案例来看,无论是国内还是国外,都只是把精益停留在工具与方法的层面,而精益实施的关键却在于对人的影响,是文化的变革,是理念的转变,是工作哲学的进步。难怪在一部有关精益的小说《金矿》当中,主人公对处理人际关系问题是那么坚决。也正是由于“精益管理”也是一种意识和理念,它不仅可以在大公司中得到应用,在小公司中甚至更容易实施,更容易看见成效。

如今,“中国制造”开始遭遇“大批量生产困境”,产业利润链不断下滑。格兰仕即使有60%的江山,也不得不压低经销商的价格,联想集团贵为全球PC老三,也一样惊呼利润趋薄。那么,从“精益管理”到“按需生产”以及“精益解决方案”之中能否获得一些灵感,使得都擅长在价值链内部打价格战的诸如国美与格兰仕之间,构筑一条富有竞争力的价值链呢?正如德鲁克在《新社会》中对“美国制造”本质的分析,不是技术,不是资本,而是“如何将人们组织在一起有效工作”的普遍原则,使得不仅仅是工厂,包括研究所,诊所,甚至《时代》、《财富》这些著名刊物的诞生,都与它相关。同样,“精益管理”作为一种生产方式也已为今日“中国制造”的提升准备了大量的经验与方法。

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