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李松:硝烟启示录

2006-12-27 来源:中华读书报  我有话说

第三极书局的诞生一直伴随着太多的争议,如果说2006年是我国图书出版市场比较热闹的一年,如:伪书的打击、分销的开放、教材的招标、总发行权的渗透、“走出去”政策的生效、商业贿赂的惩治、价格战的反思、库存和信用的较量等,那么,第三极书局至少对于创新零售模式的建立、创新信用模式的探讨、恶性市场竞争等话

题提供了不可多得的实例。

作为发行链条上离读者最近的一端,零售店的经营往往能够比较充分地折射出出版商、批发商、零售商等出版发行产业链条的直观反应,也正因此,从第三极书局的诞生、发展和运营的实践,也可以对上述环节有一些有益的启示。

第三极书局运营实践对出版环节的启示。

1.出版选题专业化,以突出拳头产品,有效控制库存。第三极书局在报订图书的时候,是从过往的销售数据中将出版社进行了ABC类的区分,同时更对出版社的图书品种依据其市场表现也划分成了ABC类。例如,商务版的工具书在我店属于A类社的A类产品,其初始报订量就是最高的,但如果有一天商务发行了一本IT类的产品,也许就根本进入不到我们监测的范围,也即是说不能形成有效报订。这样的结果就是促使出版社对于本社优势的品种加大挖掘力度,也就促进了专业化程度的提高。可喜的是,我们已经看到很多大社在压缩出版品种总量,而是通过精耕细作有限的品种来节约成本、扩大利润。价格战使得第三极书局九、十两个月的销售都有突破千万元的表现,在这样集中的消费当中,专业化出版带来的销售表现尤其明显。

2.营销方式立体化,不仅重形象,更要重实践。出版单位的营销人员往往片面地将出版营销等同于促销或广告,而忽略了日常出版发行工作实践中的精细化作业。例如:发货速度提高、满足率提升、破损减少、退货降低、坏账减少、添货及时等,才是代价小、收效高的营销。第三极书局对供应商上述指标的要求远远高于对发货折扣的要求。

3.经营规则市场化,即需要对过去形成的一些经营规则进行市场化的分析。例如:历史形成的无差别折扣政策,导致大店没有积极性、小店信用差、退货损失高;市场形成的代销制在加大供应商退货风险的同时,严重吞噬了中下游经销商的折扣空间,形成了恶性循环;片面的考核体系,使追求政绩而导致经营亏损加剧等。这客观上要求出版社要从市场的角度出发、从共生共赢的角度去审视自身的生产和经营实践,培育企业的核心竞争力。第三极书局也期望通过经销不退货或包销的方式,帮助供应商缓解库存压力并提升自身的利润率,但这样的需求目前还难以形成行业的共识。

第三极书局运营实践对批发环节的启示。

1.批发商两头在外,要么做大,要么做专,否则生存依据逐渐丧失。全国几十个批发市场、数千家批发商共存的现象是我国特有的现象,是上世纪80年代末我国物流相当不发达,为解决供需矛盾而出现的一种过渡性形态。随着物流、信息流迅猛的发展,不具备市场控制力的批发单位将被历史的大潮淹没。因此,做大或做专成为以批发业务为主的中盘商的发展方向。如果有成熟的中盘为第三极书局解决供货和物流问题,第三极书局将能够在零售领域更有建树。

2.批发格局面临新一轮的洗牌,大型的有前瞻性的发行集团有望形成区域中盘。各地的发行集团表现各异,有寻求资本扩张来占领市场的、有建立直营网点来巩固销售市场的、有努力打造中盘运营实力来实现扩张的、也有通过垄断来实现区域保护的。随着发行市场尤其是零售市场的开放,批发格局会进行一轮深刻的调整。第三极书局将与所有零售店一起,分享这一轮重组带来的更大便利。

3.没有零售网点的批发商一定要重视信用建设。自己不出版图书,也不直接产生对终极消费者的销售,这些是批发商的共同特点。因此,批发商的存在理由有二:一是服务,二是信用。在库存危机严重威胁整个发行市场的今天,如果没有自己独立的零售网点,批发商一定要重视商誉的构建,即诚信系统的建立和维护。

第三极书局运营实践对零售环节的启示。

1.零售店盈利难的格局不会改变,混业经营成为比较可行的营利模式之一。将巨大的客流转化为自身的现金收益,这是对书店混业经营的经济学诠释。图书品种多、单位品种定价低、可替代性强等导致了零售店经营成本过高,但也带来了巨大的人潮,合理反复地利用到店客流正是第三极书局的营利模式,成效显著!

2.团购的加强也是增强零售店盈利能力的有效途径之一。零售店就是最好的新书样品间,而团购是现货品种基础之上的无店铺销售,二者相辅相成。如果有效发挥场地优势,团购总量甚至可以超过零售总额,这也是大战之后零售淡季之时,第三极书局的主要销售模式。

3.适合中国国情的新生代书店,必然要更加重视人文关怀。很简单,只要让更多的读者认为名家讲座、音乐咖啡、网络信息、休闲享受、会员服务等就是书店必备的服务,立体的人文关怀就成为了书店区别于图书馆的最好去处。第三极的成就在很大程度上就是归功于读者的认可。这也将是我们要继续努力的方向。

总之,生活水平的提高使得读者对零售店提供的便利服务提出了更高的要求,也正是挑剔的读者造就了完美的书店。经历了硝烟的洗礼,第三极书局才能得以更加快速的发展。在新的一年中,与业界同仁一样,我们还将继续为读者提供更加周到全面的服务,也将继续为我国图书出版发行业的良性发展提供更多的案例和经验。

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