“富爸爸”一词激起了人们对财富的热烈渴望，而号称全球第一CEO的通用公司总裁杰克・韦尔奇引发了人们对成功的无限向往。然而，20世纪还有一位被管理大师汤姆・彼得斯（《追求卓越》的作者）称为“也许除了亨利・福特以外本世纪最出色的企业家”的传奇式人物，他就是全球零售之王沃尔玛公司的创始人，《萨姆・沃尔
在《财富》杂志评出的2001年度世界500强中，沃尔玛公司以高达2189亿美元的收入，超越前一年的冠军美国石油巨头埃克森公司，跃升第一位，而通用和福特公司则分别位居第三和第四。而在世界富翁TopTen排行榜上，萨姆・沃尔顿的5个子女分别占据第6到第10位，如果将其合计，则沃尔顿家族将以1000亿美元的财富，超越微软的比尔・盖茨（520亿美元），成为全球首富。如果萨姆・沃尔顿仍然健在（他于1992年去世），他将自豪地荣膺世界第一“富爸爸”的称号（萨姆本人曾在1985年被《福布斯》评为全美第一富豪）。
萨姆・沃尔顿，这位世界上最成功的“富爸爸”，是如何把美国阿肯色州的小镇本顿维尔上一家毫不起眼的杂货零售店，发展成为拥有4000多家连锁店的全球零售之王和世界第一企业的？在《萨姆・沃尔顿自传》一书中，萨姆本人亲口向你诉说了其中的奥秘。
沃尔玛公司成功的一个重要因素是不断利用技术和管理创新，牢牢把握生产率优势。早在1987年，沃尔玛的生产率就比竞争对手高出了40％。沃尔玛的许多创新（如条形码、无线扫描枪、计算机跟踪存货等），不论大小，如今均已成为行业标准。沃尔玛创造了大量销售和每日低价的模式，建立了与供应商之间的电子数据交换（EDI），并实施围绕分销中心扩张的战略。这些都使得沃尔玛大幅提高资本和劳动生产率，而公司则将节约下来的成本回馈给顾客。竞争对手纷纷仿效其做法。西尔斯公司副总裁就曾说，该公司是“世界上最早的沃尔玛的学生”。
沃尔玛公司成功的另一个重要因素是顾客至上的服务原则。“要做得比顾客希望的更好”，这是萨姆总结的沃尔玛十大经营规则之一。可口可乐公司总裁曾经评论说，沃尔玛公司为顾客提供完美服务的特殊方式，在美国企业中几乎是无可匹敌的。让顾客成为所有工作和努力的中心始终是萨姆奉行的信条。这种“双赢”的理念或许正是沃尔玛能在今天获得全世界客户信赖的奥秘所在。
沃尔玛公司以人为本的管理理念，以及由此形成的强大凝聚力和企业文化也是其成功的保障，而这被萨姆・沃尔顿称为沃尔玛飞速发展的“真正源泉”和“唯一原因”。在公司的用语中，员工不被称为员工，而被称为合伙人。公司不仅鼓励每位员工向经理表达他的看法，而且鼓励他们表达不满。公司给予员工分享企业经营信息的权利和共同承担企业决策的责任，并分享相当可观的红利。
人们渴望成功和财富，可以毫不夸张地说，萨姆・沃尔顿是集两者于一身的典范。也许你能从萨姆的这本自传中悟出些什么，也许下一个成功的“富爸爸”就是你！
《萨姆・沃尔顿自传》，萨姆・沃尔顿著，中国社会科学出版社2008年6月第一版，38.00元
 |
