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北京希望电子出版社新版网站构建“购买――评论――下载”完整新体系

2008-09-10 来源:中华读书报 作者:■李恺超 我有话说
北京希望电子出版社作为一家从事计算机教育与应用方面的电子出版物、计算机软件及国内公开发行的科技类图书出版的专业出版社,早在1999年就推出了自己的电子商务网站www.bhp.com.cn,成为了出版社自办电子商务的先驱。

在近十年的时间里,北京希望电子出版社BHP网站为无数读者提供了优质、便捷的服务。但是随着

网络技术的发展及读者需求更加多样化,99版BHP网站在功能及页面设计上都显得有些落伍了。为了适应市场变化,北京希望电子出版社于今年暑期对网站进行了全方位的改版。

2008新版BHP网站是一个新型的电子商务交易系统,集信息发布、客户服务、网上销售为一体,致力于为广大读者和希望图书产品经销商提供更多、更好的服务。

2008新版BHP网站提供了以下三大平台:

一、电子商务平台:

新版BHP网站首先作为一个电子商务的平台,为出版社书籍销售工作提供网络技术上的保证。其商务模式以B2C为主,B2C的优势在于省去中间环节,直接面对客户,便于了解具体需求并提供快捷的服务,此种模式对物流的要求很高,所以BHP网站采取平邮、快递、EMS全方位的物流支持,满足客户不同的需求。在付款环节BHP网站整合了多种网络支付的接口,如:支付宝和财付通,另外订单管理采用后台特定权限直接查看生成,处理订单流程完全网络化,BHP网站最终的目的是让客户感受到更便捷、更安全的网络购物体验。

二、图书互动平台:

新版BHP网站另一个重要功能就是把读者和作者联系在一起,形成一个在线交流的平台。在以图书为中心的大众书评体系中,网上浏览者不仅可以对书籍进行评论,而且也可以对别人的评论发表自己的看法。在“希望问问”中,出版社抽调相关人员成立了网上客服部,随时解答读者提出的各种问题。“大众书评体系”及“希望问问”有利于抓住作者(作者会对自己的书评很感兴趣),为作者与读者间建立起沟通的纽带;另外广泛收集书评建议的过程也是对书籍质量检验的过程,大量的反馈信息可以转交给编辑人员,从而不断提高出版社书籍的质量。

三、资源下载平台:

新版BHP网站将社内出版书籍包含的素材、课件等电子类资源上传到网站,供广大读者学习使用。其下载资源完全公开,并不断更新,同时资源下载平台最终会成为一个开放式的交流平台,读者可以将自己制作的课件或素材上传,在互动中不断学习提高。为了保证资源下载的网络环境,我们在硬件和网络构架方面都进行了优化配置,为广大的用户提供了强有力的技术保证。

方便快捷的网上书店,全面及时的信息发布以及全程服务的技术支持,形成了BHP网站图书购买――评论――下载的完整体系。2008新版BHP网站将以更加友好的界面、更加强大的功能服务于更广大的读者。

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