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网络改写少儿图书销售业态

2008-09-24 来源:中华读书报 作者:记者陈香 我有话说
本报讯 本报上期(9月17日)所刊发的《2008少儿图书市场热点和预测》一文,在全国少儿图书交易会上引起了广泛关注,接力出版社总编辑白冰透露给本报的数据――“2008年度,接力社网络销售量已达2700万码洋”,更是让业界注目,甚至有个别业内人士公开质疑,认为这一数据或有水分。究竟情况如何?网络
销售在目前的少儿图书乃至中国图书销售业态中又扮演了怎样的角色?本报记者开展了调查。

“行业同仁对于业态变化的关注我们表示欣慰。”白冰表示,个别行业同仁对“2700万码洋”的敏感可以理解。“2006年接力社向所有网店的发货码洋才571万,到了2007年,这个数字上升为829万。而截止到2008年目前,这个数字跃升到了2809万,相对2006年,其增长率高达238.63%,增长之快也是我们始料不及的。”接力出版社发行部总经理吴春雄拿出确切数据:2007年11月到2008年8月间,接力出版社对所有网店的发货码洋为2809万,网店退货率为1.7%,退货码洋为47万元,扣除退货后,接力社发货码洋为2762万元。

自2001年起,接力社的出版年度计算方法为从上年度11月至下一年的10月,2008年也不例外。有些公司也将这类计算方法称为财年。

当当网提供的数据显示,从2007年11月到2008年8月,接力社向当当网发货总码洋为2177万码洋,数量为119.7万本,与接力社2007年出版年度同比,增长了316.62%;卓越网的数据显示,与2007年出版年度同比,接力社发货码洋增长率为110.19%,具体数据因为关乎商业秘密,卓越网没有提供给第三方。记者根据多家网店提供的数据叠加,2007年11月到2008年8月,接力社在网络销售的图书仅“Ispy视觉大发现”系列,就销售了60余万册,销售码洋达781万元。

“其实,接力社的增长幅度在卓越网还不是最大的。我们有些供应商的销售增长了5倍、6倍、10倍。”卓越网图书产品部总监刘秀云表示,近一两年来,几个图书领域在卓越网的销售大幅跃升,少儿就是其中之一,科技、经管的增长也比较明显。至于图书销售整体跃升的幅度,刘秀云透露,“每年都有三位数(100%)以上的增长”。

“增长的幅度非常快。”当当网副总裁裴彦鹏这样描述少儿青春类图书在当当网的销售,至于具体数字,他透露,“是开卷数据(对传统实体店少儿图书市场的统计)的10倍”。据了解,开卷公司对2008年上半年少儿图书市场增长统计的数据是16.1%。而且,在网络上,越是做得好的出版社提速越快,“比如,二十一世纪、接力、新蕾、明天、苏少、湖南少儿、川少,增长都比较快”。2005年,当当少儿图书的销售码洋为1000万,而今年,裴彦鹏称,当当的目标是2个亿。至于当当网图书销售整体跃升的幅度,他的答案与刘秀云一致,“百分之百递增”。

“百分之百递增”,这几乎是传统地面店无法想像的增幅。除了基数的问题,当当和卓越的法宝是什么?低价,向来被认为是网络销售的制胜法宝,裴彦鹏并不忌讳这一点。“价格方面,网络具有先天优势。地面店租金占了一大头,人工、水电这些费用我们都没有,我们只是多了一个配送费用,但其他费用是不变的。比如,采购、管理都是这些人,卖一个亿、十个亿、二十个亿都是这些人,所以说,网络对于零售是一种革命性的变革,在于两者的业务模式和成本结构是完全不同的。”做了十几年传统零售业的裴彦鹏感慨说,即使是国美电器,网店价格也比实体店低一大块。

刘秀云则认为,网络的优势在于没有销售空间的限制,全品种、不落架,大大满足了读者的需要,“把全部可售的图书品种都拿到网络上来,是我们努力的方向”。网络技术可以实现多重的、交叉的、组合式搜索,“给顾客选择图书带来了极大的方便”。过去,大家的担心是,读者不能真正接触到图书,不能翻阅图书,对书的了解可能不是特别深刻,但是,现在的网络已经高度重视可能影响读者购买的因素的方方面面,“比如,所有的目录、简介、媒体评论、读者评论等丰富的客观信息,我们都会录入;几乎所有的新书,我们都要求做到‘looking find’,可以看到部分内容,读者反而更能全面了解一本书。”对此,白冰也认为,“网络销售快捷、方便,有海量承载的优势,出版社也有了图书推广的新平台”。同时,刘秀云提出,读者的实时评论、互动,是地面店无法做到的。

同时,对于出版社的某些图书品种包括库存书,网站会包销、定制、买断产品来做低价销售。“网络锁定的顾客群更明确,目标客户群更清楚,传统店面把书卖给了谁并不太清楚,但我们都很清楚。”裴彦鹏告诉记者,经过这几年对网络顾客的了解、摸索,当当逐渐找到了网络购物消费者的特点,并因此开发、或者和出版社共同开发了相应品种。白冰说,由于针对人群的不同,接力社的某些品种图书,比如“Ispy视觉大发现”系列,会考虑在一定时间段内在网络首发甚至独家销售,有些图书产品甚至是专为网络订做的,比如《万物简史》的精装本,包括在针对网络的整体图书品种的选择上,接力社也会有相应的考虑。接力社副总编辑黄集伟还透露,接力社的“阿罗系列”本是品质很好的一套书,但由于新书品种太多而被淹没,读者没有注意到。但在地面店和在网络上,就有年轻的爸爸妈妈很喜欢这套书,于是接力社专为网络加印了一万套,销售一空。

网络购书人群和实体店是否有不同?据裴彦鹏观察,当当销售排行前100的少儿图书品种,与开卷数据(监控实体店销售)统计的Top100,重合的品种只有9种。“所以,网络销售并没有抢实体店的生意,只是原来地面店没有覆盖到的人群我们覆盖到了。”至于这个人群,裴彦鹏认为是城市里高收入、高学历的高端顾客,他们对生活要求更高,对图书质量也要求更高,包括对孩子的教育理念也与大众人群不尽相同,但对价格相对不是太敏感。

网络售书的前景到底如何?刘秀云给出了一个确切数据,在美国,亚马逊的市场份额大概是20%左右。在今天,接力等一批出版社的网络销售量也占到了这个数字。但刘秀云认为,“美国的地面店和独立书店是非常有体系的,所以,亚马逊的扩张虽然很快了,但潜力不止于此”。裴彦鹏也认为,网络销售惊人速度的扩张还会持续相当一段时间。

无论如何,网络销售正在改写着目前的少儿图书乃至中国图书销售业态,甚至从消费端开始,反向重构出版产业链。

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