1997年12月29日

形象策划者,首先要策划好自己的形象

吴雅丽

   

    有一次去一家企业采访,经理说,你知道现在企业最怕什么人上门?最怕搞策划的,这些人先云山雾罩地跟你神吹一通,然后一个“策划”开价就是十几万、几十万元。可你稍稍还还价,他就答应1万元也行,5000元也能做,让你对这“策划”的身价越发摸不着底。

    在前不久中国工业设计协会下属的企业形象策划设计委员会组织的一次研讨会上,深圳大学传播系主任余明阳博士对当前策划业从业人员良莠不齐的现象深表忧虑,他说,现在好像什么人都能干策划,一个经理聘个接电话的小姐,再租间房,就敢叫咨询策划公司。有的甚至打出这样的营业招牌“主营打字复印,兼营策划”,“主营美容美发,兼营策划”。

    企业策划是一个近年来越来越热的行当。从当年给企业出点子促销产品,到现在为企业进行形象包装、为其全面发展出谋划策,策划业这几年在我国得到了快速发展。据中国工业设计协会企业形象策划设计委员会秘书长杨子云介绍,现在全国打出咨询策划招牌的公司大约有几千家。

    咨询策划是与市场经济相伴而生的新兴行业,在发达国家已发展得比较成熟。据了解,目前美国包括咨询、策划、管理等在内的智能产业的产值已超过制造业。企业形象策划作为咨询策划业的主要内容之一,在我国的实施确实给企业发展带来了效果。美菱集团的冰箱原来叫“美菱阿里斯顿”,产品的主色调也不甚突出。当时全国有9家企业的冰箱都叫××阿里斯顿,消费者把9家产品都弄混了,分不清孰优孰劣,甚至张冠李戴。后来策划人士在如何突出企业形象上给出了两个主意:一是去掉“阿里斯顿”这个洋尾巴,突出“美菱”这个国产品牌主体;二是确定产品的标准色为蓝色(色彩学认为蓝色洁净且夺人眼目),广告中也突出蓝色,与此同时,美菱的工作服、产品包装物的主色调等都统一为蓝色,这样使人们一见到蓝色就联想起美菱,想起美菱冰箱。这样做的结果,对美菱在市场上脱颖而出确实起到了作用。再如中国建筑工程总公司,是我国建筑行业的国家队,但过去所属公司各自面对市场,对外没有统一的形象,连所印的宣传材料也各成体系,结果宣传费没少花,社会影响却不大,“国家队”的无形资产没有发挥出应有的作用。后来,经过专家进行形象策划,从总公司到所属最小单位,都统一采用一个企业标识,在社会上形成知名品牌,“中建”这个品牌荫及所属每一个单位,很快就打开了市场。

    有关人士认为,今后市场竞争的趋势就是品牌竞争,因为品牌代表信誉,代表质量,代表档次。皮尔·卡丹、麦当劳、可口可乐之所以能“横行世界”,输出的就是牌子。但目前中国的现状恰是缺少叫得响的品牌,一些产品打上外国的牌子才能进入国际市场。面对这样一个趋势和现状,有人断定,今后一个时期将是中国品牌大搏杀的时期,也是企业形象策划业大发展的黄金时期———因为品牌的创立,与企业形象策划有很大关系。但是,正如本文开头有关人士担忧的那样,以现在策划业的现状,能满足这样一个市场发展的需求吗?

    杨子云秘书长分析,当前策划业存在的问题主要有以下几点:

    一是人员知识结构单一。咨询策划是一个综合各学科知识、融理论与实践于一体的行业,而现在能聚集起各方面人才的咨询策划公司不多,这样很难为企业做出科学准确可行的方案。过去我国学科设置上没有咨询策划这个专业,这就造成了这样一个现状:目前在这个行当里做得比较好的大多是记者出身,记者是杂家,走南闯北,见多识广,思维敏锐,视角独特,领悟力、概括力强,其知识结构相对来说更适应这个行业。

    二是目前大多数咨询策划公司的规模比较小,实力较弱,人、财、物力量分散,很难承担起大的策划项目。

    三是价格混乱,一方面漫天要价,失去信誉;一方面为了打败对手,又竞相压价,最后收不抵支,只好降低策划水平。

    四是缺乏行业管理,策划业是个新兴行业,目前还没有明确规定其业务该归哪个部门管理,因此也没有行规,对行业的害群之马缺乏约束惩治。

    杨子云等业内人士呼吁,一方面有关方面要加强对这个行业的关注,比如确定主管部门,加强行规制定,加强行业管理;再比如成立一个评价机构,能对现在的咨询策划公司进行素质评价,评出A类、B类、C类等等,然后规定什么水平的公司只能接什么样规模的策划,开价不能超过多少,以保证策划的水平。同时对类外公司要淘汰出局。这样有利于社会上对策划业整体有个公正的认识,也避免少数不规范的策划者败坏了整个行业的名声。另一方面,行业内也要自律,要珍视这个新兴的行业,不要做倒了行市,为别人策划形象,首先要策划好自己的形象,即要尽快提高自身素质和业务水平,以诚待人,以信取人,靠实绩去创牌子,这才是发展的正途。

   


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