1994年初，和着市场经济的节拍，踏着社会文明前进的步伐，青
年文明号活动诞生了。如今，这项由共青团组织实施、由各有关行业
部委共同参与、旨在引导广大职业青年弘扬职业文明、创造一流业绩
的群众性精神文明创建活动，已由最初覆盖的8个行业扩展到现在的
30多个，从窗口行业逐步拓展到工业企业、重点工程，并由典型示范、
挂牌启动发展到“青年文明号服务卡”、“青年文明号服务卡助万家”
活动等有形载体，成为引导广大职业青年敬业爱岗、优质服务的一面
旗帜，成为新时期加强职业道德建设的有效途径，成为群众性精神文
明建设中的一道绚丽风景。1994年4月1日，江泽民总书记亲笔题写了
“青年文明号”五个大字；1997年，铁路、民航、交通、建设、邮电
等十大“窗口行业”率先创建文明行业，在公布的334个示范点中，有
67．2％享有青年文明号头衔，青年文明号以自己的卓越表现向社会证
明，青年文明号在创建文明行业活动中正在发挥排头兵作用，青年文
明号活动站在了职业文明建设的最前列。目前，这项活动已在全国
500多万个青年集体中展开，涌现出全国级青年文明号1518个，省级青
年文明号1万多个，地市级青年文明号5万多个。

　　青年文明号活动一开始就把满足人民群众生活基本需求作为工作
切入点，把创新服务方式、开展优质服务作为对青年集体的基本要求。
活动开展三年多来，大大改善了基层青年集体的服务质量，许多窗口
行业的面貌为之一新，一些长期困扰人们的“生、冷、硬”现象明显
改善，在青年文明号中，人们无论是在购物、储蓄，还是乘车、住宿，
都能享受到放心、开心、安心、舒心的优质服务。

　　1996年4月，全国青年文明号活动组委会在广州召开推行“青年文
明号服务卡”工作座谈会，决定以推行“青年文明号服务卡”为突破
口，全面深化青年文明号活动。此后，“青年文明号服务卡”在全国
20多个窗口行业、123个大中城市迅速推开。服务卡上印有服务人员的
姓名、工号、监督电话，“青年文明号服务卡”使老百姓享受到了更
加便捷、直接的优质服务。

　　1996年11月，团中央在窗口行业普遍推行“青年文明号服务卡”
的基础上，在北京、天津、上海、武汉、哈尔滨等10大城市开展了
“青年文明号服务卡助万家”活动，1997年5月，这一活动开始在中宣
部确定的102个创建文明城市中得以推广。“助万家”活动针对老百姓
普遍关心的房屋维修、家电维修、治安户政、医疗保障等问题，组织
不同行业的青年文明号联手发放服务卡，使青年文明号的优质服务向
家庭延伸、向社区延伸、向全社会延伸，也使青年文明号活动进入了
新的境界。在不少地方，只因为有了这张小小的卡片，人们的生活顿
时显得方便、舒心了许多。

　　而与此同时，由于青年文明号活动始终坚持依托行业部门，发挥
行业优势的作法，各部委都把青年文明号活动作为创建文明行业活动
的有效载体，创造性地开展了具有行业特色的主题活动，从而使青年
文明号在促进行业管理、拓展行业发展空间、促进行业精神文明建设
等方面起到了积极的作用。另一方面，青年文明号活动倡导广大青年
职工立足岗位学习、实践、创造、奉献，自觉强化适应市场经济要求
的质量意识、科技意识、一流意识、团队意识，为青年职工提供了展
示自我、实现自身价值的广阔舞台，大批青年人才脱颖而出。