“五·一”劳动节之际，北京西站售票厅荣幸地挂上了“036”牌。“036”是七十年代北京铁路局一位明星服务员的胸牌号，它体现了铁路员工“眼勤、手勤、耐心、细心”的服务精神。
北京西站作为首都精神文明的窗口，在职工中大力进行“树‘036’精神”教育，服务水平不断提高。图为北京西站有关领导勉励售票厅员工继续提高服务质量。
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