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系统集成进入分工时代

2001-07-18 来源:光明日报 刘晓 我有话说

随着系统集成市场的不断发展,工程监理的职能正从整个环节中分离出来,并逐步成为一个独立的领域,这已成为系统集成市场规范化、成熟化的一个重要标志。不久前,北京市海淀区政府和国内著名的系统集成商太极公司签定了关于海淀区电子政务网工程监理的合作合同。这表明,监理职能的专业化已开始成为我国系统集成领域的运作趋势。

所谓系统集成的工程监理,就是根据客户的要求在项目前期参与可行性研究、评估咨询、招标,在项目进展期间负责系统质量控制、工程进度控制、成本控制,在项目完工时期进行工程验收等等。随着系统集成工程日渐成为一项投资大、周期长、知识密集、高风险的项目,其工程质量管理至关重要。因此客户越来越迫切地需要聘请公正、独立的第三方来专门负责工程的监理。系统集成商们以往那种“一揽子全包”的做法也就难以让客户满意了,这就必然导致工程监理分工成为一个独立的领域。10年前,对美国24家大型系统集成商进行的调查表明,68%的项目超过了预定的开发周期,55%的项目其费用超过预算,88%的项目必须进行系统再设计。然而根据去年麦肯锡对系统集成市场所做的一个类似的调查,自从监理职能专业化之后,系统集成的工程质量及服务水准便有了显著提高,从而促进了整个系统集成市场业务总额的高速增长。由此可见,聘请系统集成商专门负责工程监理是提高系统集成项目的投资效率及工程质量、推进市场良性发展的重要途径,是对传统的系统集成运作模式的一个重大改革。

近年来,国内的系统集成市场逐渐与国际接轨,出现了监理职能专业化的新需求。与此同时,一些有远见的系统集成商正开始涉足这一领域,致力于为客户提供专门的监理服务。太极公司通过对系统集成市场的大量调研之后,认识到工程监理是一个极具发展潜力的领域,为此专门设立了监理业务拓展部。又如四通集团,去年正式成立四通信息技术有限公司,把工程监理作为其系统集成领域的一个主营业务。当然,这并不是说,系统集成商就只能做工程监理或只做工程建设,而是系统集成商不能在同一次工程中身兼二职。这表明国内的系统集成商已经告别了以往自己监理自己的时代,不再在同一场比赛中既作裁判又作球员。同时,这也充分表明,国内的系统集成领域业已超越了以往“搬运工”、“组装商”的年代,有实力为客户提供高质量的增值服务,能够基于客户的需求对系统集成工程进行更为专业化的调研、咨询和项目管理。

当工程监理与工程建设分离之后,承担监理职能的系统集成商就可以站在客观、公正的立场上充分发挥自己的咨询服务优势和质量管理优势,这不仅有利于提升系统集成的服务水准、有效满足客户的需求,而且由此产生的专业化效应必将推动整个市场向良性、均衡的方向发展。可以肯定,随着工程监理的专业化趋势不断深入,国内的系统集成领域将迈入分工时代。

 

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