我叫曹罗生，是江西萍乡市邮政局一位普通邮递员。1970年，我参加工作，三十年来，经我手送出的报刊有1600多万份，信件包裹、汇款单200多万件。在邮路上已跑了40多万公里。
时代在向前发展，投递员的职责也由投递单一型向宣传、营销综合型方向发展，虽然现在我已不在投递岗位，局里也没给我什么硬指标，但1999年、2000年两年里，我共为企业揽收报刊订阅流转额136.6万元，揽储200万元，为企业收回欠费20余万元，连年被企业评为发展业务能手。别人问我有什么秘诀，我想秘诀谈不上，但是信誉出效益却是一条实实在在的真理。
1989年，我局报刊订数明显下降。我请一位老师用毛笔帮我写下了：“欢迎订阅报刊，保证按时投递，如果出现遗失，定当以一罚十”四句承诺服务保证书。服务保证一贴出，顿时引起强烈反响，群众纷纷上邮局或找我来订报刊，其他邮递员也纷纷向用户发出“承诺服务”保证书。在全省甚至全国报刊订阅普遍下降的情况下，我局的报刊订数却增长了25％，我投递段上的报刊订阅量增长了71.8％。
几十年来，我结识了许多用户，我把他们看作我的朋友、我的亲人，只要他们有困难，我都认真去解决。有20多位在外地工作，离退休后回家乡的老同志，全都放心地把自己的私章常年放在我的邮袋里，单位每月寄来退休工资，都是我把兑款手续办妥，按时把钱送到他们手里。
1998年，我赴北京出席全国“十大杰出工人”表彰大会的前一天，我的徒弟告诉我一位离休老干部病了，几天都未来取报刊，我当即随徒弟来到徐老家看望，并吩咐徒弟这个月负责把报刊给送到徐老家中。
正因这样，我在发展业务时，才能如鱼得水。邮政市场发展前景是广阔的，关键之处是我们的服务必须要跟上。
