手机维修苦了消费者（曹飒摄）
近年来，手机价格不断下调，手机质量也跟着一路滑坡。今年5月29日，中国消费者协会对19个城市手机投诉的统计表明：手机质量问题是投诉的重点。据悉，涉及手机质量问题的投诉占总投诉量的42.88％。很多问题通常在消费者购机尚不足一个月就已出现。
今年最让消费者恼火的几款手机是摩托罗拉V998和V8088手机、爱立信T18、T28手机、松下GD92手机。7月以来，摩托罗拉在福州、温州连续遭遇用户投诉，原因是V998和V8088一再发生屏幕变黑或自动关机现象，此事件引起了福建省消委会和温州市工商部门关注，摩托罗拉公司不得不在8月1日对温州消费者做出8项承诺，并采取一系列措施改进售后服务。爱立信则被广东的杨建初告上法庭，索赔金额已经高达16万元人民币，起因就是T18存在自动关机、显示失灵、死机等问题，经数次修理及更换主板均未能解决，该事件至今未能有个结果。松下GD92的问题是使用一个月左右，就发生显示屏频闪、错码、缺行、自动关机、键盘不灵等现象。产生故障的原因是一个联结所有按键与显示屏的元件——BB接口出现规格误差，导致接触不良。松下公司经调查后确认，去年6月到12月间有一批不合格的手机零部件混入了北京的GD92手机生产线。虽然松下公司立即对用户表示道歉，并承诺在全中国范围内收回问题手机，但品牌遭受的损失是难以估算的。
 |
