本报北京10月10日电北京市工商局12315投诉中心与北京市消费者协会昨天公示了9月份消费者投诉。分析显示位于投诉前列的电脑问题日益突出，其三包规定亟待出台。
很多消费者反映，经销商利用他们当中大多数人不懂电脑硬件知识的特点，或故意少安装些设备，或利用旧零件拼攒机器设备然后出售，有的经营者甚至将低配置的电脑充作高配置，将拼攒机冒用品牌机。
电脑的售后服务也难如人意。消费者反映，电脑携带不方便，要经常请商家上门维修，有的厂家承诺上门维修不收费，上门修理时却收取出门费或车马费。送去维修的电脑同样也问题多多。
《消法》明确规定，对产品出现质量问题的修理、更换、退货都有明确的原则规定。消费者希望各电脑生产厂家能依照相关的法律、法规，制定本企业的“三包”规定。
