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《文化力启动经济力》评介

2001-10-27 来源:光明日报 孙岩 我有话说

继《文化力》、《企业力》问世后,贾春峰的《文化力启动经济力》一书近日已由中国经济出版社出版。早在1992年,作者就提出要加强市场经济中“文化力”的研究,当时曾引起学术理论界和经济界人士的广泛重视和兴趣。“文化力”的提出,为市场经济和文化研究探索了一个新的视角和思路。

《文化力启动经济力》从展望新世纪的发展趋势、开发“文化力”启动经济力的视野上,深层次地研究了企业发展战略面临的一些新挑战、新课题,提出了一系列富有创新意义的新观点、新见解。如在强化名牌创新战略部分,作者纠正了名牌问题上存在的误解,提出科技创新推动新产品的开发越来越快,现代商品中的文化含量、文化附加值越来越高,文化、科技在企业投入产出中的贡献越来越大,智力优势正在取代传统的自然资源优势,生产工艺流程对员工整体素质的要求越来越高,现代市场发展要求企业更加重视商品消费的心理成分与审美需求。又如在“服务增值”部分,作者分析了服务是一种特殊的情感式劳动,服务可“增值”亦可“减值”,不能把“售后服务”变成“诉后服务”,购买商品同时也在购买服务,但购买服务同购买商品是不一样的,要学会由抱怨顾客转化为忠诚顾客,建立中国的服务经济学、服务文化学。再如在企业文化战略部分,作者澄清了长期存在的有关对企业文化的片面、不准确的观点,提出企业文化对企业兴衰所起的作用越来越重要。企业文化具有六种重要功能,企业文化建设与现代企业制度要有机结合,强调企业文化体现企业差别化战略具有不可模仿性,企业精神、企业价值观是企业

行为中另一只“看不见的手”,“文化沟通”在现代商务交往中有重大意义。在企业形象战略部分,本书剖析了国外流行的“企业力=商品力+销售力+形象力”的公式,特别强调CI设计中国化,要有中国气魄与民族风格,要纠正繁琐化、脱离实际、照搬照套、罗列堆积的倾向,坚持好识好记好用、国情化、民族化、个性化、多样化的原则,要与建立现代企业制度、管理创新、市场开拓与优质服务、企业可持续发展有机结合。

 

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