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杨炼与爱浪

2001-12-24 来源:光明日报 本报记者 温源 我有话说


作为国内音响业的大企业——爱浪公司的董事长,33岁的他实在有些太年轻了,而联想到此前他也是目前国内与爱浪抗衡的业界对手——CAV的创始人,则更让人觉得不可思议。

杨炼:从小我就对声音有格外的偏好,初中时开始自己动手拆卸半导体。大学无线电系毕业后,由于种种原因,我被分配到四川一个小得几乎在地图上找不到的县城。1991年我被选为县团委副书记。此后的三年里,我带领着县里一批人搞多种经营,做一些小的音响生意,为县里谋福利。直至1995年我辞职单干。

音响业是个与其他行业截然不同的行业。1990年以前,人们接触的音响也就是收录机。以后,有功放功能的音响产品开始出现。最初的音响业相当混乱,由于投资相对较少,顾客又很难对这一新事物进行科学的判断,造成一时间大大小小的音响厂家一窝蜂而上。音响走私猖獗,企业良莠不齐,没有统一规范;市场也是以各种家电批发市场的形式出现,没有专卖店,完全处于恶性竞争的状态,企业利润微薄,更谈不上售后服务。

因为CAV与爱浪之间的微妙关系,杨炼希望尽量少提CAV。但不可否认这是他人生中,也是民族音响业一段非常重要的历程。

杨炼:1995年,我与太太在成都租了一个小铺面,以“CAV”这个品牌打入音响市场,这也成为国内音响专卖店的雏形。我的经营理念很简单,就是不做“发烧”,而是从最普通消费者的需求出发,把音响卖给不懂音响的人,走一条民用化、大众化之路。

“发烧”是音响业的专有词汇,这个词本身就带有不理智、不科学、脱离实际的涵义。许多很早做音响生意的人都是打着“发烧”的幌子,走所谓的艺术路线,也给这个行业带来了暂时的高额利润回报。但由于它脱离了普通消费者,因此这条路走到1997年到1998年的时候就走不下去了。并开始转向家庭影院。从这个意义上说,VCD的出现,挽救了国内音响业。

“CAV”专卖成立之后,开始重视产品的售后服务,这也使我赢得了越来越多的客户,“CAV”品牌被越来越多的人所接受。1996年,我意识到企业要想发展,必须进一步扩大规模,于是只身来到广州,在人生地疏的情况下,与当地一个很小的音响企业合作,他出厂地,我出资金,第二年,“CAV”逐渐在广州打响,开始在国内小有名气。

几年前,大街小巷的音响专卖店比比皆是,几年后又消失得无影无踪。形式的变化不可能从根本上改变整个行业杂乱无章的状态,正如不能改变某些音响企业通过蒙骗顾客获取利润的经营意图。

杨炼:从1996年到1997年,音响专卖店开始一哄而上,1999年又迅速垮掉。我记得很清楚,当时有的企业拿花岗石或真皮做音响,并称之为高档,行家都知道,这些东西是无法获得美妙的回响的。有的国有音响企业外头名声很响,实际只是空架子,他们的技术开发力量相当落后,产品多少年一成不变;当时说是专卖店,但大都名不符实,许多音箱摆在店里,但消费者没有权力试听,要想听只能是付钱后回家听。1998年我们第一次把家庭影院现场放给消费者听,许多顾客都是第一次听到,叹为观止,要知道这在国外60年代的技术,国人在30年后才有机会享受到。

在谈话中,杨炼多次提到“以人为本”这四个字,他是这个经营理念忠实执行者。

杨炼:1995年,我买了一个高档音响送给我的老师。两年后,我再去他家,他告诉我他很少用这个音响,许多功能更是不知道,问他为什么,他说嫌麻烦。

做为卖音响的,我们常常做出最错误的假设,认为顾客既然愿意买音响,就愿意看说明书,然后去享受。而实际上这恰好偏离了顾客的真正需求,时间长了,顾客对这个复杂的事物不再感兴趣,也就不会再买了。要想赚消费者的钱,就必须真正替他着想。这是个简单的道理,也是我始终不变的信条。

当CAV发展到高峰的时候,我意识到如果没有有竞争力的专利技术,很可能走向死路。1999年我把CAV一次性卖掉,然后与拥有世界最先进音响技术的美国爱浪公司合作,购买他最先进的专利技术,从而保证了技术上的优势。

只有拥有了技术,才能自主开发顾客喜欢的产品,而不是老板和技术人员喜欢的产品。例如顾客不喜欢看说明书,爱浪就开发手指一感应就解释的帮助系统,光导系统等,甚至全自动开机和选择信号源。

今天的爱浪已经在中国建立了900多家爱浪音响专卖店,销售规模远超同行品牌。2000年爱浪全资收购了日本山水音响在中国的经营股份;2001年爱浪开辟了“威莱”中低端音响品牌,开设了近500家威莱音响专卖店,更广泛地参与音响行业不同市场层次的竞争。

 

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