2003年PC发展态势如何？技术和市场会出现哪些新变化？日前，记者访问了联想集团副总裁、商用台式电脑事业部总经理陈绍鹏。在刚刚过去的被称为“IT冬天”的2002年，联想商用电脑逆势飘红，在销量高速增长的同时，在国内的市场份额由25％扩大到30％以上，再度蝉联中国和亚太冠军。这位来自PC一线的领军人物为我们展望了新一年PC业的发展趋势。
陈绍鹏认为，当前，PC市场的客户需求和竞争趋势发生了很大变化。新的一年，PC厂商必须顺应这一变化，对其产品和技术的发展战略、管理运作的模式进行相应的变革。
首先，PC从以产品技术为导向的时代转向了以客户需求为导向的时代。如过去厂商往往是按配置的高中低档去划分产品，而这已远远满足不了客户的需求。现在，联想的商用产品线是完全按照客户群去划分的，如推出了适合企业网应用的开天系列、适合中小企业的商务多能王扬天系列以及校园网电脑启天系列等等。
第二，PC从平台产品向应用产品转变。电脑的计算功能固然很重要，但这只是必要条件，而不是充分条件，客户在这个平台上还有应用的需要，通过应用解决问题才是最关键的。
第三，传统的物流渠道向功能渠道、专业化渠道转变。随着客户需求的增加，仅仅是卖产品的分销、代理式渠道已经落后，更需要的是能给客户提供增值的渠道。
第四，从维修、维护服务向全面关怀式服务转变。厂商应从客户体验、客户关怀的角度为客户提供服务，同时逐步进入IT服务领域。
2002年，联想正是因为率先进行相应的转型，才能在逆势中取得好成绩。
谈及PC未来的技术发展趋势，陈绍鹏认为主要有可信赖技术、无线技术、协同计算技术、智能化技术。
可信赖技术十分重要，军队、政府、电子商务等都对安全有很高的要求。只有从硬件到操作系统到数据库、再到上层的防火墙、身份识别等都是安全可信赖的，才能搭建起一个完整的可信赖的计算环境。协同计算技术、智能技术是使不同的应用技术和不同的设备之间能够协同工作，实现沟通。无线技术则可以使用户摆脱线缆的束缚。
这几个技术是未来市场上非常关键的技术，它们虽然不会一步到位，但将加速应用到PC中，并由此产生出多种客户需要的新产品。
据IDC数据显示，2002年第一、二、三季度中国IT市场的年增长率分别为4.8％、9.6％和22.3％，这表明中国IT市场从2002年下半年开始呈现复苏及稳步增长的趋势。
陈绍鹏说，2002年，对PC产业拉动的力量主要来自4个方面：一是教育信息化，二是电子政务，三是企业信息化，此外还有PC的更新换代。2003年，教育信息化、电子政务、企业信息化依然是PC发展的主要的动力源，并将更加强有力。
党的十六大提出了优先发展信息产业，广泛应用信息技术，以信息化带动工业化，这将大大加快我国信息产业的发展。陈绍鹏断言，2003年，PC产业的发展态势将比2002年更好，当然，实际发展速度可能会比总体趋势有一定的滞后。
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