如果您在上班时对接收到多如牛毛的电子邮件有一种“泛滥成灾”的感觉，并且认定这种烦恼一定十分普遍，那么您错了——即便在电脑最为普及的美国，绝大多数人仍断然否认有这种感觉。
美国派友调查公司（系专门调查因特网与美国人生活方式关系的机构）前不久对2447名上网者（其中包括1003名上班须收发电子邮件）作了一次电话问卷调查，结果发现，说电子邮件“泛滥成灾”其实并不典型，相反统计结果甚至让调查者也感到吃惊。派友公司的高级研究员法娄斯指出：“常常听到有人在大喊电子邮件泛滥成灾，但他们肯定只是极少数人，只是他们往往叫得特别响亮而已。”统计显示，在上班使用电脑的美国人中，其实占60％的平均每天只接收到10封以下的电子邮件（星期日未作统计），每天接收到的电子邮件超过50件的仅占6％——而在这些“超级使用者”中，也只有占11％的才有“泛滥”之感，相反大多数人早已掌握了种种方法将邮件管理得井然有序，其中最常见的是利用软件自动将邮件分门别类地归入不同的文件夹。
此外，说雇员们每天上班时须花费太多时间在接收、回复电子邮件上也并不准确、客观。实际上，在上班时收发电子邮件的雇员中，占3／4的每天在收、发上花费的时间还不到1小时，另外1／4的则还不到15分钟。认为在过去的一年里电子邮件数量增加的也只占一半。
在“超级使用者”（其中大多是受教育水平较高者和收入较高者）中，使用电子邮件的“模式”也不尽相同。调查也发现，不仅大公司普遍大量使用电子邮件，而且高级别的管理人员也往往对电子邮件情有独钟——他们大多每天在电子邮件上花费至少2个小时，甚至超过4小时，同时在下班之后或休假时也往往还会时不时检查一下家中电脑上有没有电子邮件；他们也更可能称赞电子邮件帮助他们和更多的人进行交流，并使得自己消息更为灵通。调查结果也证实，下级雇员往往更愿意利用向上司发送电子邮件的方式来作出一项合理化建议，而不是跑到上司办公室去作一番面对面的讨论。
