众所周知，销售是企业生存的命脉。但是，到底“销售”是什么，人们却始终处在一种混沌含糊的状态，很多人常把市场营销当成销售学，而菲利普·科特勒的《营销管理》也被自然而然地当成了销售管理的著作。实际上，这两者有着极大的差别。据说，本书缘起自作者在英国攻读MBA时对课程设置中对销售的关键环节忽略的不满。或许是作者知道人人耳熟能详的“必须了解客户的真正需求”、“必须与客户建立良好的关系”、“必须清楚了解竞争对手”等口号式的训诫已经让人反胃，于是，作者通过揭示采购人在采购和消费过程中的认知、心理和行为规律构建起自己的销售学体系。由于作者从心理学入手，书中不乏诸如探讨“买点”与“卖点”等有趣的探讨。最重要的是，作者将销售定义为“是一种目的在于达成交换的人与人之间的沟通和互动过程”，进而将“销售”这一概念泛化延展到社会生活的各个层面。
的确，在一个泥瓦匠都需要培训上岗的时代，销售难道不应该得到系统学习吗？遗憾的是，目前，销售活动的规律研究似乎从来没有在任何正规教育中受到应有的重视。成功的销售靠对销售知识的系统运用，而不是靠运气。成功的人生亦然。
《这个叫销售的东西究竟是什么》
绳鹏著
中国社会科学出版社
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