“沧海横流，方显英雄本色”。在经济发展和社会生活受到非典挑战的危急时刻，作为国民经济基础设施和命脉的通信业，义无反顾地担负起了沟通信息、维持社会运转的神圣职责。在这场没有硝烟的抗击非典战斗中，通信网络再一次显示了它的力量。
作为抗击非典的最前沿，北京的疫情牵动着每个人的心，及时通报非典情况、做好防范准备是通信部门当前的一项紧迫任务。
最初，非典病人数据资料由人工统计，所有数据通过传真报送，需要反复核对。4月21日，北京市市委书记刘淇，市委副书记、代市长王岐山到疾控中心视察时指示，要尽快用信息化手段保障非典疫情的及时报送。命令一下，市信息化工作办公室组织骨干力量，当天下午就制订出工作方案。次日凌晨4时，疾控中心接入北京政务专网，随后安装调试系统，对全市25个非典信息报送单位进行系统使用培训。接受任务32小时后，非典疫情信息化报送实现了。
目前，北京市包括燕山在内的19个疾控中心、3个定点医院、两个部队单位和铁路中心医院，均通过该系统将患者的传染病报告卡填报给市疾控中心，再由市疾控中心利用该系统进行查询、汇总，形成统计报表上报市卫生局。市民们每天了解到的非典患病数字就是从这里报出的。与疫情报送系统共同运行的还有一个流行病学调查子系统，主要负责统计与非典病人密切接触者的一些资料并记录在案，病人情况一目了然。
在非典疫情决策支持子系统上，各城区的非典病人在特制的北京市地图上都有明确标示，从图中可以清楚地看到哪些地区发病比较集中。全市各地区的疫情数据经过核对后，都以人形标记显示在地图上。点击图上的标记，立刻会显示出病人的姓名、工作单位和家庭住址。这套系统按照地理分布信息还可以进行历史情况、动态情况、隔离区、医院的查询。根据这张特殊的电子地图，有关部门可以对不同疫区采取不同程度的措施。比如对发病率高的地区及时隔离、彻底消毒。
在上海，作为电子政务的载体和沟通政府、企业、市民的桥梁的“中国上海”政府门户网站，在非典阻击战中起到了中坚作用。自3月27日上海市发布关于非典的第一条信息以来，“中国上海”政府网站迅速推出了防治非典的新闻专题和服务专栏，通过政府公告、每日疫情通报等栏目，在第一时间传递疫情的最新动态和政府的最新举措，以正视听，防止谣言惑众。网站还设立了热线电话、专家咨询、定点医院、预防知识、防治处方、消毒方法、预防非典宣传画等栏目，为市民解疑释惑，提高市民防范非典的科学性和针对性。而医护人员风采、科研攻关、疾病预防控制中心、卫生局等栏目和子网站，则展示了战斗在抗击非典第一线的医护人员、科研人员的精神风貌，以及党和政府与民众众志成城、战胜非典的信心和勇气。
医院是抗击非典的最前线，也是最易引发感染的地方。为避免医生频繁接触疑似患者造成更多感染，一些医院利用电信的宽带网络，在短时间内建成了网上诊断系统，医生坐在计算机前，就可以随时调阅所需要的片子，进行诊断分析。
在北京宣武医院的“发热门诊”里，只需1位放射技术员为患者照胸片，之后不用洗片，鼠标一点，图像就在几秒钟内传到医院的电子医学影像库里。接诊的医生不用摸片，也不用在纸上写诊断报告，同样鼠标一点，诊断结果就传到了“发热门诊”医生面前。这样既减少了更多的医务人员接触非典患者，也避免了患者拿着片子来回找专家诊断而造成的感染。利用现代化的网络诊断技术，宣武医院已经排除了几百例发热症状的病人。通过远程医疗系统，各地专家还可以在网上互相交流、切磋非典治疗经验，共享治疗成果。
在非典阻击战中，信息化系统提高了政府的工作效率和城市运行效率，为打赢抗击非典这场战役发挥了重要作用。
