6月21日，潘先生到邮局汇出了50元钱，收款方是263公司。很久没去邮局的潘先生说，如果不是为了给电子邮箱账号续费，真不知道自己何时还会去邮局。
一年前，当263全面终止免费邮件服务时，一直使用263免费邮件的潘先生并没有马上升级自己的账号，而是尝试着换其他的邮件服务商提供的免费邮件。没想到的是，263的举措引发了电子邮箱收费运动的燎原之火。到当年8月，包括新浪、搜狐、21CN等在内的近90％的电子邮件服务商都以不同的方式参与到“邮件收费运动”中来了。潘先生有些无奈。
不过，令潘先生烦恼的是，此时电子邮箱已经成了他的重要身份标志，换电子邮箱给他的工作带来了诸多不便。更令他无奈的是，其他邮件服务商提供的免费邮件服务开始不断出现各种问题：存储空间不够、经常丢信、垃圾邮件泛滥……潘先生说，他不知道这是不是邮件服务商为了让人购买收费邮箱而采取的“小动作”，但有一点很明确——他是在无奈之中去交费的。不过令潘先生略感欣慰的是，在263，他注册到了原来那个已经停用1个多月的账号。
与1年前的无奈相比，潘先生这次交费却相当积极。他说，通过1年的使用，发现收费邮箱是物有所值的。发信速度加快，免受垃圾邮件、病毒邮件骚扰，可发大数据量的附件。潘先生认为，与这些好处相比，1年50元钱实在算不了什么。他说，如果邮件服务商能够根据他的需求提供一些个性化服务，他愿意交更多的钱。
在过去的1年里，像潘先生这样对收费邮件的认识发生变化的大有人在。CNNIC调查显示，近4成网民可能会在今年内购买收费邮箱，更有近7成网民对收费邮箱表示了理解和认同。而城市白领和商务人士中，有逾7成拥有自己的高品质收费邮箱。
与此同时，在1年内，电子邮件本身完成了从功能简单的免费邮件向专业邮件的转变。手机收发、防毒、反垃圾、多页面、DIY……电子邮件丰富多彩的应用功能和增值服务迅速出现。
另一方面，网民对电子邮件从以往的无明确需求，只是被动使用，只具有简单的邮件收发管理功能的邮箱，转变到开始主动选择邮箱，追求邮件的品质和应用功能。“电子邮件已不再是单纯的联络工具，而成为人们日常生活的必备之需。而其凸现的沟通快捷、张扬个性的特点也已成为了当今新时代网民的新需求。”263网络集团总裁黄明生在谈到收费电子邮箱的发展时如是说。
黄明生将邮件产业的发展分为厂商主导的进入期、冰河期和用户导向的发展期。在分析了263用户后，黄明生认为收费邮件市场已经从厂商导向转变为用户导向，正跨越冰河期，进入发展期。他说，现在邮件服务商最重要的就是提升收费邮件的产品、服务质量和开发增值服务。为此，263最近提出了“用户需求导向，用户持续受益”理念。
最近使用263邮件的网民可能已经发现，自己的邮箱容量比以前大了，上海、广州的网民可能还发现，登录263电子邮箱更快更稳定了。原来，最近263为所有老用户进行了一次免费扩容，同时，在上海、广州分别建立了独立的电子邮件WEB服务器。黄明生说，这只是“用户持续受益”的第一次实践，7月份，263还将根据用户的需要推出更多的服务。
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