我们到商场,大多会遇到一些导购小姐,她们一见到你就露出一脸的灿烂笑容,然后热情地向你推荐她们手中的商品。而当你无意购买时,她们往往就会变得冷若冰霜,爱搭不理。
顾客到商场消费,他们在购物的同时,也希望享受到优质的服务,而不是看导购小姐的脸色。商场导购视顾客购物与否,而采取不同服务态度的做法,既损害了顾客的人格,也有损商场的声誉。
希望商场管理人员制定一些措施,加强对这些导购小姐的管理和教育。
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