近来有消费者投诉说，某些商家推出的“无理由退货”是美丽的谎言，自己受骗了。
商家承诺不兑现，拒退“有理由”，应当受到谴责。但从消费者角度看，若是保持清醒头脑，就不会轻信“无理由退货”的承诺。
据说在一些发达国家，确实是实行“无理由退货”的。但在我国目前条件下，尚难真正做到“无理由退货”。通常退货还是要有理由的。或商品质量不合格，或商品规格、尺寸、款式等不中意。同时，退货又是有条件、有限制的。比如各色内衣，你穿过了才觉得不合适，再去退货，那也不合情理。讲诚信的商家，对什么理由可以退货，事先讲明，而且一诺千金，言而有信。果真做到有理由退货，那就谢天谢地，比“出门不认账”强多了。某些侈谈“无理由退货”的商家，只是诱惑消费者匆匆购物，原本就不想兑现承诺。
目前市场上关于退货的操作很不规范，某些商家促销广告的解释权又捏在自己手里，随心所欲，轻诺寡信。顾客一不留神，就会上当。某些商家的“无理由退货”，披上“顾客至上”、“优质服务”的外衣，就有了一个美丽的光环。因其美丽，所以能骗人；因其是谎言，所以就坑人。由此引出教训，须防促销广告的诡计多端。不少商家利用某些顾客的贪小欲念和侥幸心理，把概率极低的奖励和进退自如的承诺吹得天花乱坠。
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