明明是一个IT培训，内容却包括了智能型团队精神培训方案。最近，全国最大的医药集团之一——天津中新药业集团好几位高层领导亲自带领大队人马，到位于上海张江高科技园区浦东软件园的上海亿弘软件公司参加这项培训，另外还有不少大的医药企业也兴致勃勃想要参加……一连串的新鲜事使记者对组织这项培训的软件公司产生了浓厚兴趣。
上海亿弘软件技术有限公司（简称亿弘公司）成立于1999年11月，和其他软件公司不同，亿弘公司明确地定位在医药行业，致力于提供药品生产和流通领域的解决方案。到目前为止，该公司已经开发出了药厂生产管理软件、药厂成本控制、药品销售管理软件、零售药店销售管理软件等十多个产品系列。其中《药品销售管理软件》还被评为2002年上海优秀软件产品。医药行业中的许多重量级企业如中新药业、利君集团、上海雷允上等都是亿弘公司的客户。
亿弘公司之所以以医药行业为业务主攻方向，是因为其母体公司亿弘集团有着十分丰富的医药行业经验，即使已经成功转型为一家高科技企业，亿弘集团还是保留了许多医药行业的业务。通过对这些业务的保留和运作，亿弘公司的软件研发就更加有的放矢，开发出的产品也更能符合客户的实际，更加符合医药行业发展的趋势。
作为一家为医药企业提供整体信息化解决方案的高科技企业，亿弘公司能够吸引客户的另一个原因是该公司有着一个令人羡慕的团队：资深企业家、有着丰富管理经验的职业经理人、一大批医药和IT行业内的精英，以及一个由国内外著名专家组成的专家顾问团。正是有着这样一个出色、权威的团队，加上自身的行业经验，才使亿弘公司对医药企业的信息化有着更深刻、更全面的独特理解。
首先是产品策略与众不同。国内外绝大多数软件企业要么采用通用软件去套用于客户的具体业务上，要么是为客户全新开发一个系统。亿弘公司发现，这两种模式都存在很多问题：在前一种模式下，无法体现客户的自身特点，尤其是许多标准化的产品往往同时提供给不同行业的企业或是同一行业中不同领域的企业，这使得其产品适应能力差、使用效果不佳；后一种模式产品虽然效果也较好，但开发周期长，成本高、缺乏保障。经过探索，亿弘公司创造性地提出了“5＋5”策略，即利用自身的优势，总结出了医药行业各领域企业有共性的一些因素，完成了50％的标准化模块，当客户有要求时，结合客户特点，为其量身打造另外50％。在为客户服务的过程中，亿弘公司还发现许多客户在进行信息化改造的过程中，往往由于不同的软件产品之间无法很好地兼容或者是旧的产品无法应对变化的情况进行调整和升级，由此造成了很多资源的浪费，许多企业甚至觉得信息化改造投入巨大而收效甚微，从而产生了抵触情绪。根据上述情况，亿弘公司利用具有技术前瞻性的优势，旗帜鲜明地打出了“可持续”的口号：产品全部采用B／S架构，具有非常好的跨平台特性，从而最大限度地保护了客户的投资；所有产品全部提供标准化的接口，这样客户原有的或是将来添置的其他应用系统都能够很好地和亿弘公司的产品集成；构件化的设计也使得产品更新与升级易如反掌。
其次，亿弘公司充分认识到，比提供好产品更重要的是提供好服务。与其他公司明显不同的是，亿弘公司为客户提供的服务不是在用户使用产品之后才开始。亿弘公司为客户提供产品与服务不是被动满足客户提出的要求或是一味地诱使企业采用自己的产品，而是积极主动地帮助企业全面分析自身状况，为企业提供专业的管理咨询建议，推动企业管理变革，以帮助客户从容应对市场变化和管理挑战，获得持续发展。在此过程中，也培养了客户的信息化理念，提高了认识水平和重视程度。为客户提供了产品之后，亿弘的持续服务团队就开始为企业提供个性化的服务，根据企业的实际情况设计、实施培训方案，跟踪客户对产品的使用情况，及时响应并满足客户的各种要求。亿弘公司出色的服务得到了所有客户的一致认可，许多企业的老总都表示，之所以选择亿弘公司的产品，除了产品本身出色之外，更主要的原因是亿弘公司良好的服务吸引了他们。
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