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游客如何选择旅行社

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2003-10-11 来源:光明日报 本报记者 刘小兵 我有话说

编辑同志:

我是一名退休的教师,以前一直对旅游很有兴趣。现在有时间了,很想和老伴一起出去玩玩。我们想参加旅行团,但又不知怎样选择旅行社,需要注意哪些方面的问题,很想获得这方面的知识。
陕西读者葛树仁

如何能玩得舒心、放心和开心,选择一家合适的旅行社是非常重要的一个环节。

目前,旅行社分为两类:国际旅行社和国内旅行社,前者可经营入境游、出境游、边境游、国内游;而后者只能经营国内游及与国内旅游相关业务。一家正规的旅行社应持有工商行政管理部门颁发的《营业执照》、旅游行政管理部门颁发的《旅行社经营许可证》及《旅行社质量保证金缴纳证书》。参加出境游的游客还应看旅行社是否具备出境游经营资格。

游客选择旅行社不能以其报价高低决定取舍。一般来说,旅行社的报价包括两种:一种是全包价,即包括交通、住宿、餐饮、门票等;另一种是只包一部分费用或某一段行程中费用的小包价。因此,报名时不能一味强调谁的价格便宜就跟谁走,而是要问清收费价格中包括哪些部分,还有哪些需要自理,不同价格你享受的服务和质量是不一样的。

另外,游客应与旅行社签订一份由政府行业管理部门统一制定的旅游合同。其内容包括行程时间、交通工具的档次、住宿标准、餐馆标准、游览项目、付费方式等,并留意有无加盖公章及经办人签名。若出现问题,有关部门可据此作出处理决定。

游客交费后,应向旅行社索要正式发票,并在旅行社为自己办理旅游保险。游客可从旅游合同上的“保险金额”一栏得知旅行社的投保情况。如果旅行社的投保标准低于有关规定要求,发生事故后,旅行社须按最高赔偿金额给事主补足赔款。在《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》中明确了旅游保险的赔偿范围。

 

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