IP直拨电话，也有人称之为IP主叫业务，简单地讲，就是一种不用卡号和密码的IP电话。它只需在要打的区号和电话号码前加拨一个IP直拨电话接入号即可。作为新一代的IP电话业务，IP直拨电话凭借“方便、便宜”的优势赢得了部分较为固定的企业用户和家庭用户的青睐，其发展潜力不容小视。据了解，目前仅北京市场上经营IP直拨电话业务的就有中国网通17931、中国移动17951、中国联通17911、北京通信17909，以及吉通公司的17921等。
可以说，IP直拨电话的兴起，给IP电话业务又增添了一支生力军，同时巨大的市场机会也给了各大IP运营商无穷的想象空间，众商家纷纷在价格上动起了脑筋，以吸引足够的用户。一时间，长话市场竞争的硝烟四起。而面对各运营商的暗中较劲、明里斗法，消费者眼观耳听，自然也在心中综合比较：什么样的业务服务更能赢得人心？究竟哪一家的业务更实惠、更实在、更省心、更放心呢？
由于IP直拨电话的使用对象大多是较为固定的企业用户和家庭用户，因此，IP直拨电话率先受到追求效率的商务人士及中老年家庭用户的喜爱。比如常有儿女在国外的老人在使用IP电话卡时非常紧张，卡号和密码都是一长串数字，印刷字体又小，老年人记不住、看不清，一不留神拨错一位就得全部重来，有时打个电话得急出一身汗。他们改用了IP直拨打国际长途之后，只需多加5位数的接入号，就可以像打传统长话那样开始拨号，轻松多了。
从目前的市场动向，已经可以看出各家经营者正在挖空心思琢磨“新招”。有的开始在营销上动脑筋，像网通和工商银行联手推出“网银通”17931IP直拨电话，用户可以在家里通过95588工行电话银行开通业务，而且个人用户也可以像企业用户那样享受后付费服务。
另外，服务措施的完善也成为各运营商提升“内功”的重要表现。如网通与工商银行的“网银通”业务就有不少有特色的服务内容。“网银通”可以用一个账户开通多部电话，而且不仅可以开通IP直拨电话业务，也可以开通电话费、手机费的业务，使用中想增加新电话，只需要拨通号码或者到工行柜台和网通网上营业厅，就可以随时办理，为用户尤其是工作繁忙的上班族、老年人等群体带来了很大的方便。
不仅如此，很多IP直拨电话运营商为解答用户在使用中的疑难问题，还开通了24小时客服热线，如网通的1003、中国移动的1860／1861、中国联通的1001、北京通信的1000，他们随时待命，为用户解决各种开通、使用方面的疑问。其中网通的1003还获得“2003年中国最佳呼叫中心”的称号。
看来，价格已不再是锁定消费者的唯一砝码。从传统固话到IP电话卡，再到IP直拨电话，市场一直给予不错的反应，用户受益已是不争的事实。但随着市场、企业和消费者的逐渐成熟，仅凭价格优势已不可能完全主导市场。对于用户来说，服务不能满意，使用不能满意，那么即使再便宜的价格，也不会有那么强的吸引力。而经过这两年的市场磨练，一些IP电话的经营者显然已经找到了解决问题的金钥匙。
