体察民情，倾听民声，“万人问卷调查”在山东济宁市城乡架起“民情热线”。2003年初，该市针对群众需求承诺：大力促进困难群体就业、改造城区小街巷，建设供热、供水、煤气和公交设施等10件实事。
一年来，市民们切身体验到“承诺”正在变成现实：城区8个街道办事处全部设立了劳动保障事务所，办理有关事宜更为快捷；50多条坑洼不平的小街巷得到改造，出行方便了；市区4条河道来了清水，环境变美了；近百个“放心奶亭”亮相社区，牛奶消费更加安全卫生……
市委书记贾万志对记者说：“以实际行动践行‘三个代表’，必须坚持执政为民，始终把人民群众的利益放在心上，从具体事抓起，真心实意为百姓谋福利”。
该市把促进困难群体就业视为“头等大事”、“一号工程”。上半年，政府买岗安置756人，培训下岗失业人员1900人，1.2万名下岗失业人员重新走上了工作岗位，其中大龄困难群体再就业3400多人。下半年在城区启动的“放心奶”工程，又安置了下岗失业人员700多名。1.1万名下岗失业人员已拿到了“再就业优惠证”。
原天马商场下岗职工张文娟，2003年夏天领到“再就业优惠证”后，办起了服装经营店。她高兴地对记者说：“除了房租，每月300多元的税费全免了，党和政府为帮助我们就业想得真周到。”
2002年春节，“市长热线电话”接到常青居委会群众打来的电话，反映北文昌阁街等一些小街巷坑洼不平，破损严重，亟须改造。不久，一场大规模的小街巷改造战役在济宁城区打响。施工人员仅用了3个多月的时间，就完成了50多条小街巷的改造，总里程达到35公里。广大市民终于告别了困扰多年的破损路、泥泞路。
2003年以来，济宁市对城市环境进行了综合整治，新增公共绿地面积111公顷，城市供水普及率达到100％，用气普及率达到97.5％，3万多户居民喜迁新居。
“经济越是发展，越要关注困难群众”。济宁市从立档建制、临时救助、结对帮扶三方面下力气，对低保户进行“地毯式”排查，建立档案。把按实际收入计算排查出的5.6万名低保对象全部纳入了低保范围，实现了动态管理下的“应保尽保”。
从2001年8月份开始，全市开展“扶贫济困万人行”结对帮扶活动，由党政机关、社会团体、企事业单位的1.68万名党员干部帮扶城乡特困户1.83万户，采取帮一点资金、教一门技术、上一个项目等办法，因户制宜实施帮扶，累计帮扶钱物3200万元，使8200多个特困户实现了脱贫。
