2004年，是中国联通做大做强做优关键的一年。在这一年内，联通将突出效益，奋力拓展市场空间；狠抓质量，全面建成“精品网络”；创新服务，尽快形成公司新的服务优势。同时，还要强化基础，迅速提升公司管理水平；深化改革，大力实施人才领先战略。
据介绍，随着公司CDMA 1X技术和业务领先优势的显现，中国联通将开展服务创新，用一至两年时间，形成以新技术、新业务领先服务为特色，以通信内外多元服务为组合，以分级、分层差异服务为体系的中国联通服务架构，全面提升公司的服务水平。
牢固树立“网络质量是市场竞争的基石”的观念，加快目标网络建设，加强运维工作，加大网优力度，完善支撑系统，实现网络质量的全面提高。公司将加强标准研究，在国际、国内标准化组织中积极发挥作用。加强对新技术的跟踪、研究和新业务开发，加强前沿性、行业性、综合性业务的研究与开发。加强公司专利管理，逐步建立自己的专利体系。
