本报讯
位于城市社区的商业网点能否做到既价格低廉、又环境舒适、氛围优雅？目前正在营建的位于北京西部的西点商业广场正在向这一目标努力，并由此提出了打造面向工薪阶层的“第三代商铺”模式的理念。
据介绍，大棚式的商铺为第一代商铺，主要为各农贸市场;商场型商铺是第二代商
铺，主要为建于商场中的批发市场。西点商业广场负责人认为，第一、第二代商铺过于追求实用性、设计过于简化、商铺分布密度过高等弊端已经束缚了商铺的长期发展。作为“第三代商铺”的实践者，他们将利用较低的地价，提供较低的租金，以保证商品低价位，同时追求典雅大方的外观、合理的布局、个性鲜明的产品和舒适、休闲与娱乐性的购物环境。而作为“第三代商铺”模式的一个重要内容，他们提出了“永远不对客户说‘不’”的口号，准备通过签订公约的形式，督促入驻商户认真对待客户提出的每个问题，不推卸，如合理则采纳，如不合理则给予耐心解释，直至客户满意为止。（杨）
