是“升级”还是“降级”

中国网通北京分公司在扩展ADSL业务方面的确很努力,不过,已经开通ADSL的用户近来发现,北京分公司提供的用户查询上网用时的网页“自服务系统”上,原有的用户已用时间累加的一项没有了,只剩下了原来就有的一项精确到秒的每次上网开始与结束时间的记录。分时包月的用户想知道自己已用时多少,对不起,把所有这些记录抄下

据免费咨询服务热线的接线员介绍,最近ADSL服务“系统升级”,所以取消了自动累计用户已用时间这项服务……当笔者质疑这种取消究竟是“升级”还是“降级”的时候,接线员说已有用户有此反应,她可以代用户“向上反映”。“升级”固然好,可是,连“升级”所要服务的对象需求都不知道、不考虑、不顾及,那么,这个“级”不升也罢。