这是几天前乌鲁木齐火车站“巧燕”网络化服务中的一幕。这样的事几乎每天都会发生。正是乌鲁木齐站开展公民道德建设进岗位活动,才有了巧燕候车厅的品牌,继而又有了巧燕服务总台,有了拓展和延伸巧燕候车厅品牌服务的网络化服务,有了“巧燕温馨服务接力卡”、“巧燕服务预约卡”等服务项目,形成了一个闭合的服务连环网络。
从2003年开始,结合铁路行业特点,乌鲁木齐铁路局党委就在抓好《公民道德建设实施纲要》的普及性教育和实践的基础上,以“弘扬中华美德、建设美好家园”为主题,在全局广泛深入地开展公民道德建设进站区、进岗位、进社区、进家庭的“四进”活动,使企业的文化环境、职工的道德素质都发生了可喜的变化。
让道德从岗位上体现
铁路企业点多线长,工种繁多,专业性强,接触面广,责任重大。尤其是许多岗位独立性强,远离单位,又是24小时倒班作业,除了应有的规章制度外,道德和觉悟的力量显得尤为重要。
担负着乌鲁木齐至北京旅客运输任务的T69/70次列车,多年来一直是全国铁路客运系统的一面红旗,在开展公民道德建设“四进”活动中,客运公司党委一班人深刻地认识到,荣誉不仅要保,更重要的是还要与时俱进,不断创新。他们把本次列车列车员、全国铁路服务明星王瑞玲作为身边的服务楷模,大力推广王瑞玲在岗位上潜心研究旅客心理需求而创立的“瑞玲服务工作法”。并以她的名字在每个车班都评出1 2个示范岗,使这趟往返北京―乌鲁木齐间的列车始终成为流动的服务品牌。
长年处在艰苦地区的戈壁小站是铁路运输链条上的重要一环。随着市场经济形势的发展,还要不要艰苦奋斗,许多人对此感到迷茫。路局党委坚定地抓住身处戈壁小站的南疆铁路红山渠站女站长王建贞这个新时期艰苦创业、敬业奉献的典型,让王建贞向广大职工讲自己身居小站近二十年,把汗水和泪水一同挥洒在岗位上,愣是让一个不出名的五等小站荣获全国铁路“火车头”奖杯,本人也荣获全国“五一”劳动奖章的非凡经历。
让文明在环境中养成
铁路沿线站区大都条件艰苦,开展公民道德建设“四进”活动激发起站区职工面对恶劣的自然环境,开展“站区的事情大家办,自己的家园自己建”的热情。
南疆线上最艰苦的站区――咸水沟站区,车站9名职工从几十公里外的地方拉来土,种起蔬菜,养起鸡鸭,还用矿泉水瓶滴灌栽培出一片小树林,小站人在休闲的时候弹起吉他,使小站充满了诗情画意。
被誉为“墙外戈壁滩,墙内小江南”的兰新线峡口站区,每月开展读一本好书活动,每月都有一个职工业余时间谈论的话题,这就是书中主人公。在站区醒目的文化墙上,职工们自己写诗作画,“平平淡淡做人,认认真真做事”等朴实的话语折射出小站职工纯朴的心灵。“四进”活动开展后,职工们普遍反映,思想进步了,带动了方方面面的进步,出现了“两少两好” 随地吐痰的少了,张口骂人的少了,安全生产好了,个人形象好了。
北疆铁路四棵树站区的职工利用业余时间把站区旁的一个垃圾场改造为沙坑、单双杠活动场,安装上自制的体能训练架,站区职工自己给自己定出行为规范 有个端庄大方的仪表,有个守站如家的思想,有个团结互助的精神,有个敬业爱岗的作风。并提出 人要精神,物要整洁,建要规范,管要到位。在这个站区,每栋房前都有一棵葡萄树,每个单位都有自己的小菜园,站区还有一块一亩多地的温室大棚,无论冬夏,站区职工都能吃到四季长青的蔬菜。
 |
