当前信访工作中存在着一些误区，个别党政干部对信访工作持有几种不正确的态度，从而给信访工作带来了不利影响，必须引起高度重视。
经分析，误区大致有五类：一是“刁民”论。他们
要在各级领导中要加强群众观念和宗旨观念的教育。信访工作是共产党在新的历史时期的一项重要政治工作和群众工作，必须站在讲政治、讲大局的高度，转变观念，贴近群众，倾听呼声，从根本上赢得民心。
要规范各级干部的行为，增强各级干部的责任心。人民群众反映问题，是对党和政府的信任，各级干部要诚心诚意地解决，决不能麻木不仁，要从为人民群众办实事和排扰解难做起。
要正确看待信访矛盾，努力拓宽信访渠道。现阶段发生的信访案件，绝大多数都是人民内部矛盾，因此只要坚持有理有序地解决信访问题，群众就会满意。特别是要发动相关部门采取有效措施多渠道疏导，形成全社会齐抓共管的合力。
要以法律、法规和政策为依据，绝不能敷衍了事，留下后患。有些信访问题如处理不当，就会给个别信访人带来可乘之机，他们会不断给党和政府施加压力，进行要挟，对这些问题，只有依照法律法规和有关政策给予一步到位的处理，才能求得长久的安定。
要规范信访秩序，严格控制越级上访。不建立规范的信访工作秩序，会造成一定程度的社会混乱。信访秩序在目前是必不可少的，各级政府应在这方面进行一些积极主动的探索，要教育和引导群众有序上访，对无理取闹、扰乱政
府工作秩序的要采取必要的措施，使信访工作逐步规范化和秩序化。
（作者系全国政协委员、山西省政协副主席）
刊头篆刻张云新
