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说明书应简明易懂

2005-02-05 来源:光明日报 作者:广东省韶关市 吴学斌 我有话说

笔者前不久买了一台彩电,随即想把一些电视台的节目按自己编的序号调出来,但对着厚厚说明书就是看不懂,不知怎么调,无奈只好去请教商场的营业员。

产品说明书的用途,是告知产品的功能、使用方法和对一些小毛病的识别与处理。因此,说明书首先应该简明,突出以上三大用途。其次,说明书应该使用通俗的语

言来说明,配之以形象的图例,叫人一看就懂,一做就会。现在的说明书多是些专业名词、术语,使顾客摸不着头脑,无从下手。

希望厂家多为顾客特别是那些文化程度较低的顾客着想,把产品说明书写得简明、通俗、易懂一些,这对促进产品营销也有好处。

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