科技执法是否就该冷冰冰的？最近在北京，安徽来京务工人员杜宝良百次违反交规被处罚万元的事儿，引来了人们对科技时代应该有更多人性关怀的热议。
一段时间以来，北京的“电子眼”交通执法，可谓“铁面无私”，司机的任何一个违规小动作都逃不过它的监视。据说北京某区交通执法队今年前几个月的罚款收入，
某单位的小胡是个热心人，隔不多久他就会替办公室的同事上网查一下违规记录，而每次查验的结果都引得办公室里一阵大呼小叫，多半是些委屈的抱怨，根本不知道自己怎么就上了黑名单，然而违法必究，面对罚单，违规者也只能花钱买个明白。
杜宝良的被罚之所以广受关注，就在于他经历的特殊，他买这辆车也就1万元，他一年也就只能挣到1万元，而交通违规所遭受的处罚是让他一年的辛苦付之东流。于是，人们对杜宝良产生了强烈的同情，责怪交管部门为何不及时制止他的违规行为。尽管交管部门也解释，想告知他而未果，但从他们的解释中，不难听出言外之意是交管部门并没有告知的义务。
想想那些被罚者不都是自己到网上去查吗？谁提出了告知的要求？如果不是出于对杜宝良谋生不易经历的同情，谁又会想到向交管部门提出这样的要求？由此再想想那些电脑值班的单位总机，特别是那些面对公众的服务性单位，电脑只有简单的几句，需要某某服务请按“1”，需要某某服务请按“2”，假如几项全不能涵盖你所需要的服务，多半也就只能望“机”兴叹了。科技在让我们的生活变得更加方便、快捷、轻松，更加有秩序的同时，也让我们失去了些许过去那种富有人情味的沟通方式。城市里的无人售票车，让习惯了上车再向售票员打听换乘信息的乘客无所适从；在某城市，一位出租车司机因急送孕妇而多次闯红灯被摄像头记录，事后当司机与交管部门理论时，交管部门的回答是按电子设备记录处理。
我们完全可以想象，如果是在过去，司机遇到如上特殊情况，只要跟岗亭中的警察说明情况，不但完全可以通融处理，还会得到格外的关照。当然我们不该责怪电子“警察”，科技进步是时代发展的必然，法不容情也是法制社会所应有的基本特征，任何人都不该例外。但是，在我们步入高科技时代的时候，我们不该丢失过去生活中的人性化内容，毕竟，科技设备只是帮助我们提升生活质量的工具。在某些城市，竟然还有交通执法者躲在暗处，在交通标志不明的地方摄下违规者的违规证据的行为，在这时，某些执法者就完全把科技变成了谋利的手段。
一位朋友说，一天，他开着车突然听到交通台呼叫他的车号，跟在他车后的车友提醒他尾灯不亮了赶紧去修，他好一阵感动。假如这提醒者是警察，这位朋友完全可能感激涕零。是的，“电子眼”本身是冷冰冰的，它只是由人组装起来的零部件，但如何用好这些没有感情的工具，却是我们的新课题。严格执法，是为了规范人们的行为，注入人性关怀，刚柔并济，无疑可以使城市运转更加有序。欣闻，江苏最近出台了交通违规告知制度，深受欢迎。看来，为科技注入人性关怀非不可为也，只要我们多一点以人为本的意识，再“高”的科技也不会“寒”，而只会更加温暖。
