记者就此采访了宜昌市中心人民医院院长宋兴福。宋书记欣慰地说,医院门诊病人60%以上来自周围山区农村,“看病难、看病贵”一直是困扰他们的难题。为此,医院积极开展“医院为社会服务,医疗让群众满意”的主题实践活动,从群众最不满意的事情改起,从群众最希望办的事情做起,真正解决群众“看病难,看病贵”的问题,真正改进作风、全心全意为人民服务。推出“就医名片”系列套餐,针对不同的患者群体,医院设计制作了各种类型的名片。其中门诊“就医名片”引导病人如何选择就诊科室;“就诊指南”则加印了全院32个专业科室的特色介绍和联系电话,一些小伤小病一个电话就可解决,大大方便了患者;科室“就医名片”则重点介绍本专科技术、设备、学科带头人专业特长,还有常见疾病的防治知识等,目前已推出了6个系列;此外,在住院病区还推出了“住院温馨卡”,卡上除印有住院就诊的必要信息外还有温馨的祝福,病人康复出院后还可通过卡上的电话与治疗医生保持联系,随时进行咨询、跟踪服务。今年7月份,家住鄂西山区巴东县的出院病人张大爷就是通过“住院温馨卡”上的电话联系到外科党支部书记、骨外科主任鲍同柱,预约来院复查病情的,鲍主任为他进行了周密的安排。张大爷感慨地说道:“就是靠着这张卡,我少跑了两趟长途，真是帮了我的大忙。”
据了解，该院免费发放的“就医名片”系列套餐，仅制作成本一项就投入了10.6万元。院长宋兴福说：“医院要处处为群众着想，把群众的利益放在第一位，要让利于民。尽管医院增加了一些成本，但这种人性化服务可以大大提高医院在群众心目中的形象。”
