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规范户政管理 促进公正执法

2005-11-11 来源:光明日报 作者:刘蓓 我有话说
北京市公安局人口系统向天安门地区分局学习,规范户政管理、争创工作一流活动已全面展开,并取得初步效果。

各分县局在积极组织开展向天安门分局学习的同时,注重挖掘培养身边典型,“学好先进、比先进、超先进”蔚然成风。东城分局组织全体户政民警向“十佳”内勤民警安定门派出所李娟学习窗口服务经验,要求民

警接待群众时要站式接待,坐式服务,做到“一换、二多、三笑、三声、三心、五个主动五个一样”。“一换”即换位思考;“二多”即:为群众多想一点,为群众多做一点;“三笑”即:接待群众要微笑,面对群众误解要微笑,面对繁重的工作压力要微笑;“三声”即:来有迎声,问有答声,走有送声;“三心”即:接待群众要热心,回答问题要耐心,工作要细心。“五个主动五个一样”,即“主动起立、主动微笑、主动招呼、主动询问、主动介绍;熟人生人一样,领导群众一样,对内对外一样,检查平时一样,大事小事一样”。坚决杜绝冷、硬、横、推问题的发生,要求群众满意率要达到95%以上。平谷分局组织内勤民警到兴谷派出所观察“十佳”内勤民警王艳芹窗口工作方法,学习身边的先进典型,争创一流工作业绩。丰台分局东高地派出所开展了“抓典型、树标兵”活动,组织民警向所里的典型标兵“拜师学艺”,社区民警主动放弃公休,发动社区治保积极分子、各楼(门)长等近200人配戴红袖标上街巡逻,值班组民警全天候24小时驾车上街巡逻,户籍接待大厅停休办公。

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