本报北京12月25日电（记者任生心）第二届全国名优产品售后服务先进单位表彰大会今天在北京举行，海尔、东风汽车等企业被评为“十佳”和先进单位。
本次活动从企业售后服务方面较重要的汽车、家电、食品、建材等20个行业、2000多家参评企业中，进行了公开、公平、公正评定，收到了许多企业
和消费者认可的社会效果。前些时，中国商业联合会根据企业和消费者的要求、建议，结合售后服务的特点和需要，牵头组织专家、学者完成了《名优产品售后服务课题研究》报告。在此基础上，根据国家发改委对行业标准计划制定的要求，制定了《商品售后服务评价体系》。经政府机构、行业协会、大专院校、生产、销售企业代表组成的评审委员会评审、修订后上报商务部，不久将发布。
