本报北京7月25日电(记者王小润)针对入夏以来,因受雷雨和台风影响而引发的航班大面积延误问题,民航总局近期就如何减少航班延误、完善不正常航班服务、把航班延误的损失降到最低限度,出台了一系列措施。
这些措施包括,首都机场和航空公司要通过加强协调和互动,弥补双方负
各经营北京航线的航空公司应向代理其航班地面服务的公司,如首都机场地面服务部、国航服务部、南航服务部,予以授权和明确航班延误服务标准,确保航班地面代理服务的公司在航班延误的情况下,不需另行向航空公司请示即可按运行程序向航班延误的旅客供应饮料、盒饭,包括航空公司因自身原因延误航班而向旅客提供的经济补偿。在住宿安排方面,航空公司及其地面服务代理应有专人在宾馆检查旅客安置和餐食供应情况。
各航空公司还应在机场或相关地面服务代理公司储备毛毯,供旅客在航班延误时自愿留宿候机楼时使用。
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