近日，就深入开展“人民满意医院”活动，北京市卫生局社会监督员对全
市40多家三级医院展开调查。监督员杨吉祥等同志了解到，为使患者更满意，北京世纪坛医院（原北
京铁路总医院）在中央电视台公开竞聘，组建了全国首家由医院院长、党委书记垂直领导的“病友服务中心”。成立不到一年，“病友服务中心”接待咨询10万余人次、陪诊4557人次、对患者随访6000多人次；另外，还为患者及家属办理火车票、联系住宿、寄存包裹等琐事。患者和家属满意地说，“病友服务中心”是世纪坛医院的“形象大使”！上图为杨吉祥（左一）向便民服务车上的老年患者征求意见。左图为“病友服务中心”导医给患者家属介绍专家出诊情况。
紫英摄
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