一部公务礼仪的“百科全书”

2006-08-14　来源：光明日报　作者:王亚柯 我有话说

    每个行业都有自己的礼仪文化和交往规则，不熟悉掌握相关的礼仪文化和知识，就无法有效开展活动。行政机关调节的是公共关系，处理的是公共事务，礼仪文化不仅发达、完备，对礼仪的要求也非常

严格。熟悉和掌握公务礼仪文化，既是公务员职业特殊性和工作严肃性的内在要求，也是新时期建设新型机关、树立公务员良好形象的目标要求。在日常工作和生活中，很多公务员特别是年轻公务员，对必要的公务礼仪不清楚、不熟悉，平时也不注意礼仪方面的学习和训练，在与外界的交往过程中，特别是在某些特定场合和解决一些实际问题时，经常因礼仪知识的缺乏而不知所措、无所适从，造成不应有的尴尬，出现不应有的工作失误，因对方误解而造成工作的被动。既影响了工作顺利开展和自身形象，又影响了机关效率和机关形象。因此，公务员加强礼仪文化的学习，特别是公务礼仪文化的学习，是十分必要和迫切的。

目前，市场上关于礼仪文化方面的书很多，但有关专业性礼仪的很少，针对公务员的公务礼仪读本更是空白。由人民出版社出版的《机关公务礼仪》，作为我国第一部机关公务礼仪专著，填补了这一阅读空白。该书对机关传统礼仪、习惯进行了认真梳理和全面系统阐释，同时加入了一些体现新时期、新形势对公务员的新要求的新内容。全书共分政务工作礼仪、公务活动礼仪、涉外工作礼仪、国旗国徽国国歌礼仪、仪表风度礼仪、日常交际礼仪、公共场所礼仪七个部分，内容全面，设计合理，实用性强。综观全书，有这样几个特点：

一是文字简练，图文并茂。全书文字简洁明了，通俗易懂，同时配以相关图解，克服了当前礼仪文化著作内容繁、散的通病，一目了然，可读性极强。

二是注重细节，具体实用。该书的内容安排从细节入手，以实用为目的，把公务活动中应该掌握的礼仪规范与操作规程准确地概括出来，可操作性强，有利于公务员开展实际工作和社会交往，树立良好的形象。

三是内容全面，知识性强。全书以政务工作礼仪、公务活动礼仪、涉外工作礼仪、国旗国徽国国歌礼仪、仪表风度礼仪、日常交际礼仪、公共场所礼仪等七个部分统领全部内容，内容全面，结构合理，知识性较强，是一部关注公务活动礼仪细节的“百科全书”。

对即将走向工作岗位的年轻人来说，该书是消除就业紧张感，调整好工作心态的“良师益友”，是就业前的必备读物。对刚参加工作的年轻公务员来说，该书无疑是工作和生活中的得力助手，能够帮助他们迅速成长为合格的公务员。对参加工作多年的人来说，本书也会提高他们适应新形势、新情况的能力水平。对企业事业单位的从业人员来说，公务礼仪知识一定程度上也可以弥补商业礼仪的不足。